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 課程時長 7 時間: (1 天)

課程簡介

理解職場中的敏感性

  • 在專業環境中定義敏感性與尊重
  • 言語、語氣和肢體語言的影響
  • 建立對文化、個人和社會差異的覺察

辨識並應對無意識偏見

  • 偏見如何形成並影響決策
  • 微冒犯與無意冒犯的示例
  • 減少偏見並促進公平的實用策略

同理心與情緒智商

  • 理解他人的觀點與情緒
  • 積極傾聽與富有同情心的溝通
  • 運用同理心強化信任與協作

處理敏感情境

  • 建設性地回應衝突或冒犯
  • 在壓力下保持專業態度
  • 將困難的對話轉化為學習機會

建立包容文化

  • 鼓勵尊重、開放與共同責任
  • 推廣日常的包容行為
  • 領導層在示範敏感性方面的角色

實務應用與反思

  • 針對敏感職場情境的案例練習
  • 小組反思與心得分享
  • 制定個人行動計畫,應用敏感性原則

總結與後續步驟

  • 回顧關鍵概念與實踐
  • 承諾持續保持覺察與尊重
  • 促進職場長期包容性的指導方針

最低要求

  • 具有團隊協作或客戶服務相關經驗
  • 願意進行自我反思與小組對話
  • 無需先前的多元化或包容性培訓經驗

目標受眾

  • 希望促進職場尊重與包容的員工及團隊負責人
  • 希望在團隊中建立覺察力與同理心的管理者
  • 專注於強化敏感性與理解文化的組織

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (3)

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