公共服務現場危機溝通與情緒管理培訓

誰應該參加

個人貢獻者、經理、團隊領導者，他們的成功取決於他們清晰溝通、被理解和影響他人表現以及建立積極工作關係的能力。

課程說明。

個人和團隊的成功取決於個人與他人面對面以及虛擬交流的能力。與他人的每一次互動都決定了你的看法，每一次互動都是建立信任和發揮積極影響的機會。無論是一對一展示還是向一千名觀眾展示，向專案團隊傳達資訊還是傳遞困難的資訊，有效溝通都是實現目標最有力的技能之一。

本課程培養您專注於結果的能力，適應您的聽眾並發展您的資訊以獲得清晰度和影響力。你創造一個公開討論和持續對話的環境的能力對於溝通的成功至關重要。本課程中涵蓋的溝通技巧將提高您對各種類型的對話進行選擇和控制的能力，在沒有權威的情況下施加影響，並提高人際關係品質和生產力的能力。

Go阿爾

培訓將審查和提高實現個人工作和團隊合作方面的業務目標所需的能力，特別是通過參與者獲得以下技能：

• 與他人建立有效的溝通方式
• 對溝通障礙和防止其發生的積極技術進行實際分析
• 建立支援元件關係
• 有效的團隊合作
• 團隊與單位、單位與團隊之間相互影響的認識
• 使用各種技術來管理衝突的能力
• 改變他們的態度和行為，塑造建設性的態度（例如，自信的姿勢）

工作方法

培訓設計為互動式，參與者分享的時間超過80%。每節課都遵循類似的動態：開啟新的鍛煉習慣（建立意識），關於技術（知識）的小型講座，練習新的戰術和技巧（技能）。每次會議結束后，參與者都會收到所討論會議的支援材料。

總結了實踐材料，進行了一個小型講座，解釋了參與者在培訓室工作時所經歷的理論基礎和基本心理機制。

這種以講師為主導的香港現場培訓（現場或遠端）針對任何希望提高教練和溝通技巧的人。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解輔導和有效溝通對點對點參與的影響。
• 學習並應用不同的輔導和溝通最佳實踐。
• 提高溝通和影響力技能。
• 充滿信心地進行輔導課程。

目的

對具有強大商業頭腦、人際交往能力和領導能力的個人的需求從未如此之大。本課程旨在為所有專業的專業人士提供有效協作和溝通所需的知識和技能。

掌握 Communication 和 Collaboration 旨在找到專家和非專業人士之間的共同點，以改善業務各個領域的溝通。它結合了可操作的策略和現實世界的例子和技巧，將説明你提高你的技能，成為一個更有效的溝通者和合作者--無論你是一個有抱負的領導者還是一個有經驗的專業人士。

該課程的目的是通過用基本的“軟技能”補充技術“硬技能”，幫助參與者在職業生涯中更有效率。出席者將

• 通過瞭解專業職能之外的組織動態，能夠更好地將自己融入組織
• 瞭解如何最好地協作和溝通技術問題，以實現演講者和聽眾的互惠互利
• 能夠更好地向非專業受眾提供專業資訊

課程形式

• 互動講座和討論。
• 互動式問題解決會議。

課程定製選項

• 如需為本課程申請定製培訓，請聯繫我們進行安排。

課程結束後，學員將能夠：

• 認識到在影響他人行爲之前，需要先管理好自己的行爲
• 瞭解各種溝通媒介的優缺點
• 管理他們的內部和外部客戶及利益相關者

課程形式

課程將採用高度互動的方式，包括：

• 引導討論
• 幻燈片演示
• 練習
• 案例分析

聽眾

需要充分了解溝通和影響問題的員工：

• 他們的同事
• 他們的老闆
• 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和案例研究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 欣賞在影響他人行為之前管理自己行為的必要性
• 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者
• 解釋如何處理他們在辦公室可能遇到的困難情況

如果您要：

• 理解為什麼有些人對你對他們說的話沒有回應，
• 改善你與配偶、孩子、老闆、同事等的關係......
• 擴大他們與他人溝通的個人技能範圍，
• 學習如何快速感覺更好、更安全、更安靜，就像你喜歡的那樣，
• 讓別人對你自己的人感興趣，讓他們喜歡你

這門課程是為你準備的！

Communication 你學到的工具來自NLP、心理學、心理治療、催眠療法的不同領域。這些知識基於這些領域的最新研究和發展積累了知識。數百小時的學習、閱讀、聽力和觀看材料、書籍和電影，以及以講座和練習的形式提供的心理諮詢。

課程結束後，學員將能夠：

• 提高口頭和書面溝通的清晰度、自信度和專業性。
• 運用技巧，針對不同受衆有效組織信息。
• 提升商務溝通中的語法、詞彙和語調。
• 避免常見的溝通誤區和誤解。
• 培養積極傾聽和反饋技巧，以改善職場互動。

本課程爲講師主導的培訓（線上或線下），面向希望提升職場口語和書面溝通能力的各級別專業人士。

培訓結束後，學員將能夠：

• 提高信息傳遞的清晰度和準確性，減少誤解。
• 培養積極傾聽和同理心，增強團隊互動。
• 在會議、電子郵件和演示中有效組織思路。
• 鼓勵自信，並能夠建設性地給予和接受反饋。
• 在衝突、談判和團隊合作中提升溝通能力。

本課程由講師指導，採用香港（線上或線下）培訓形式，面向初級到中級領導者和管理者，幫助他們採用前饋技術，以改善團隊參與、輔導和績效對話。

"高效溝通技能"旨在爲參與者提供清晰、自信和有影響力的溝通工具。在當今的商業環境中，有效傳達想法的能力至關重要。本次培訓涵蓋專業溝通中兩個最關鍵的方面：掌握人際溝通技能和進行有力的公開演講。

該課程採用整體方法，從溝通的基本原則開始，然後進入專門模塊，幫助克服公開演講的恐懼。參與者將學習實用、可操作的技術，以構建和進行引人入勝的演講。整個學習過程以情商原則爲基礎，使參與者能夠以更大的同理心、意識和影響力進行溝通。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 應用實用技術，進行更清晰、更有同理心和客觀的人際溝通。
• 實施經過驗證的策略，管理公開演講的焦慮並展現自信。
• 構建一個引人入勝的演講，包括清晰的開場、邏輯流暢的內容和令人難忘的結尾。
• 以吸引人的方式進行演講，運用有效的肢體語言和聲音變化。
• 識別情商的核心原則，並利用它們建立更牢固的職業關係。
• 制定個人行動計劃，持續提升溝通和演講技能。

聽眾

• 需要充分了解影響和避免衝突的問題的員工：
  • 他們的同事
  • 他們的老闆
  • 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程目標

在課程結束時，代表們將能夠：

• 欣賞在影響他人行為之前管理自己行為的必要性
• 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者

格式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和
• 實例探究

本課程由講師指導，提供香港（線上或線下）培訓，面向正在過渡到領導角色的管理者、主管和技術專業人士。課程旨在幫助他們使用結構化的領導框架和溝通工具，以增強權威、委派和團隊績效，適用於成長型組織。

培訓結束後，學員將能夠：

• 定義並應用明確的領導權威和問責範圍。
• 有效委派任務和結果，同時保持績效監督。
• 進行結構化、直接和建設性的績效對話。
• 清晰傳達期望，提升參與度和跨職能協作。

本課程由講師指導，提供香港的線上或線下培訓，旨在幫助經理和高管掌握管理遠程團隊所需的工具、技能和方法。

培訓結束後，學員將能夠：

• 探索遠程領導力、結構和組件，成功適應遠程工作設置。
• 建立信任、目標、文化和團隊合作，打造高效且富有成效的遠程團隊。
• 使用現有工具和技術，改善虛擬溝通與協作。
• 實施目標設定和項目管理方法，衡量遠程團隊的績效。

聽眾

經理，團隊領導和工作人員認為：

• 他們參加了太多的會議
• 他們的時間被其他人“偷走”
• 由於缺乏計劃、遠見或優先順序，他們無法了解當天工作的真相

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和案例研究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 認識有效管理會議的必要性－尊重受邀參加會議的人員的時間壓力
• 遵循呼叫，管理和準備會議輸出的標準流程
• 更廣泛地欣賞一些更有效管理自己和時間的方法：更聰明地工作而不是更努力地工作...