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課程時長 21 時間:
課程簡介
基礎工具
- 設定清晰的溝通目標
- 明確了解角色
- 釐清達成溝通結果最有效的要求與流程
- 辨識並運用共同點,以促進成功互動
- 團隊練習
溝通過程
- 溝通的階段
- 準備訊息
- 調整訊息
- 傳遞訊息
- 溝通的障礙
- 溝通練習-案例研究
溝通技巧
- 選擇與掌控
- 情緒智商
- 四大關鍵要素
- 建立信任
- 建立融洽關係
- 結果導向思考
- 傾聽以理解
- 表達而不引發對立
- 提問以獲取細節
- 總結
影響力
- 擴展技能組合
- 影響力架構
- 指導原則
- 個人需求與動機
- 影響策略
- 影響力練習-規劃與實踐
挑戰情境:理解與管理衝突
- 非防禦性溝通
- 溝通練習-角色扮演
- 促進團隊溝通
- 處理棘手行為
- 團隊練習-困難情境
總結與行動計畫
- 經驗教訓與持續發展計畫
客戶評論 (7)
當前活躍的會話。
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
通過觀察她的演示方式,我正在學習演講技巧
Linney
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
我喜歡所有這些,因爲它們正是我想要改進的弱點。
Sarawut
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
學習充滿樂趣,不會讓我感到無聊
Komsan
課程 - Effective communication skills
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講師的能量與積極性
Kriengkrai Nuntago
課程 - Effective communication skills
機器翻譯
Bushra進行培訓的方式非常有用且有效,讓人感到安全,願意表達。
Chris Hsu
課程 - Effective communication skills
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非常互動
Poh Mun
課程 - Effective communication skills
機器翻譯