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課程時長 21 時間:
課程簡介
第一天
引言
- 背景
- 角色定义
- 软技能
- 感知、数学盲与人性
- 金钱、指标与市场
1. 沟通技能——悖论、目的与意图
- 沟通的目的和意图
- 教育
- 告知
- 说服
- 结论
2. 了解你的听众
- 你在对谁说话?
- 世界观、视角与图式
- 行话与混合听众
- 地点与国家
- 层次与抽象程度
3. 沟通技能方法与工具
- 工具
- 基于屏幕的文本与摘要
- 三法则
- 示例与类比
4. 叙事
- 普遍性、循环性与儿童的天性
- 我们如何在工作场所运用故事?
- 如何讲故事
- 非语言沟通
- 故事的持久性与力量
第二天
5. 呈现数据与信息
- 数据与信息——有何区别?
- 细节——多少合适?
- 可信来源
- 数据与信息可视化
6. 数据解读
- 确认偏误
- 沟通意图
- 沟通状态
7. 反馈
- 反馈模型
- 情境、行为与影响(SBI)模型
- 三明治反馈模型
- Pendleton反馈模型
- 情境、任务、行动与结果(STAR)反馈模型
- SAID反馈模型
- 如何获得良好的反馈
- 积极倾听
- 如何给出良好的反馈
- 建设性反馈
- 结论
第三天
8. 协作
- 为什么要协作?
- 什么是协作?
- 协作文化
- 结论
9. 协作工具
- 常见的协作工具与套件
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- 如何选择协作工具
10. 分析你的协作技能
- Johari模型
- 简洁性
- 自信表达
- 基本主张
- 同理心主张
- 后果主张
- 差异技巧
- 重复技巧
- 模糊化技巧
11. 情商与协作
- 自我意识
- 自我管理
- 社会意识
- 关系管理
12. 个人品牌
- 披露与意图
- 如何打造你的个人品牌
- 第1步:你想做什么?
- 第2步:目标对齐
- 第3步:你在对谁说话——为什么?
- 第4步:参与互动
- 品牌特征
13. 积极心态
- 积极心态的历史
- “能做”与信念
- 如何培养和保持积极心态
- 提炼的积极性
- 总结
14. 建立人脉
15. 总结与结论
最低要求
必备知识与技能
对学员没有特定的先决条件,但具备一定的专业经验会有帮助——不论任何学科
学员
学员通常为拥有几年经验的专业人士——但课程内容本质上是通用的,可应用于大多数学科。对于可能需要向非专业听众解释复杂且不常见概念的专业人士,本课程可能尤为有用。
客戶評論 (2)
我們必須有正確的策略來更好地溝通,而這次培訓讓我們達成了這一目標。
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
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會議效率看似“基礎”,卻常常被忽視,但它對個人和公司的時間有着重大影響。瞭解這些最佳實踐並將其牢記於心,將立即帶來幫助。
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
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