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 課程時長 21 時間:

課程簡介

第一天

引言

  • 背景
  • 角色定义
  • 软技能
  • 感知、数学盲与人性
  • 金钱、指标与市场

1. 沟通技能——悖论、目的与意图

  • 沟通的目的和意图
    • 教育
    • 告知
    • 说服
  • 结论

2. 了解你的听众

  • 你在对谁说话?
  • 世界观、视角与图式
  • 行话与混合听众
  • 地点与国家
  • 层次与抽象程度

3. 沟通技能方法与工具

  • 工具
  • 基于屏幕的文本与摘要
  • 三法则
  • 示例与类比

4. 叙事

  • 普遍性、循环性与儿童的天性
  • 我们如何在工作场所运用故事?
  • 如何讲故事
  • 非语言沟通
  • 故事的持久性与力量

第二天

5. 呈现数据与信息

  • 数据与信息——有何区别?
  • 细节——多少合适?
  • 可信来源
  • 数据与信息可视化

6. 数据解读

  • 确认偏误
  • 沟通意图
  • 沟通状态

7. 反馈

  • 反馈模型
    • 情境、行为与影响(SBI)模型
    • 三明治反馈模型
    • Pendleton反馈模型
    • 情境、任务、行动与结果(STAR)反馈模型
    • SAID反馈模型
  • 如何获得良好的反馈
  • 积极倾听
  • 如何给出良好的反馈
  • 建设性反馈
  • 结论

第三天

8. 协作

  • 为什么要协作?
  • 什么是协作?
  • 协作文化
  • 结论

9. 协作工具

  • 常见的协作工具与套件
    • MS SharePoint
    • Google Workspace
    • Atlassian
    • Kahootz
    • HighQ
  • 如何选择协作工具

10. 分析你的协作技能

  • Johari模型
  • 简洁性
  • 自信表达
  • 基本主张
  • 同理心主张
  • 后果主张
  • 差异技巧
  • 重复技巧
  • 模糊化技巧

11. 情商与协作

  • 自我意识
  • 自我管理
  • 社会意识
  • 关系管理

12. 个人品牌

  • 披露与意图
  • 如何打造你的个人品牌
    • 第1步:你想做什么?
    • 第2步:目标对齐
    • 第3步:你在对谁说话——为什么?
    • 第4步:参与互动
  • 品牌特征

13. 积极心态

  • 积极心态的历史
  • “能做”与信念
  • 如何培养和保持积极心态
  • 提炼的积极性
  • 总结

14. 建立人脉

15. 总结与结论

最低要求

必备知识与技能
对学员没有特定的先决条件,但具备一定的专业经验会有帮助——不论任何学科

学员

学员通常为拥有几年经验的专业人士——但课程内容本质上是通用的,可应用于大多数学科。对于可能需要向非专业听众解释复杂且不常见概念的专业人士,本课程可能尤为有用。

人數


每位參與者的報價

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