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課程簡介
沟通入门
- 沟通过程及其阶段
- 言语与非言语沟通的重要性
- 有效沟通的技巧与工具
有效沟通原则——组织内部高效联络的关键要素
- 自我分析沟通风格
- 沟通错误
- 沟通障碍
- 人际接触的发展阶段
- 直接沟通与电话沟通
组织中的沟通
- 组织内的沟通网络
- 信息流模型及其优化
- 任务与内部沟通工具
高效对话
- 作为信息发送者和接收者的自我形象发展
- 影响员工间专业接触质量的因素
- 主动倾听作为有效沟通的工具
- 影响听力和理解言语的干扰因素
- 提问的艺术
- 心理机制与影响技巧
团队建设步骤及其对合作的影响
- 团队发展阶段:各阶段的运作原则与风险
- 应对各阶段的工作方式
- 团队角色及其识别
群体中的冲突与竞争——合作的最大威胁
- 冲突类型的来源
- 处理冲突的策略
- 团队中的竞争:利与弊
冲突类型的来源
与他人和谐相处并建立良好关系——自信行为的概念
- 自信的概念
- 自身权利
- 何时决定表现得自信
- 行为类型:攻击性、顺从性、自信性
- 构建"我"信息作为自信表达意见、判断和情感的基础
- 为何我们害怕说"不"——什么阻碍了我们
- 源自内心的自信态度
尊重你与他人意味着什么——同意或拒绝的后果
- 拒绝和接受拒绝的能力
- 论证的能力
- 操纵
- 接受负面和正面的批评形式
- 给予建设性反馈
14 小時
客戶評論 (7)
互動和食物確實非常吸引人。
Claudio - PT Haskoning Indonesia
課程 - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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許多練習
Nina - PT Haskoning Indonesia
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角色扮演環節
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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場景練習
Farizky - PT Haskoning Indonesia
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關於溝通技能的課題
Galih - PT Haskoning Indonesia
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多次互動交流
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
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通過將理論付諸實踐來實際操作
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
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