課程簡介

傳播學概論

  • 溝通過程及其階段
  • 語言和非語言交流的重要性
  • 有效溝通的技巧和工具

有效溝通的原則是組織中有效聯繫的基本要素

  • 自己的自我分析溝通方式
  • 通信錯誤
  • 溝通障礙
  • Interpersonal 觸點的發展階段
  • 直接通信和電話通信

在組織中進行溝通

  • 組織中的網路通信
  • 資訊流模型及其優化
  • 任務和內部溝通工具

有效的對話

  • 發展自我形象作為消息的發送者和接收者
  • 影響員工之間專業聯繫品質的因素
  • 積極傾聽是有效溝通的工具
  • 聽覺和理解言語的混雜因素
  • 提問的藝術
  • 影響心理的機制和技巧

建立團隊的步驟及其對合作的影響

  • 團隊發展階段:每個階段的操作原則和危險
  • 所有這些工作方式
  • 團隊角色及其識別

集團內部的衝突和競爭是合作的最大威脅

  • 衝突類型的根源
  • 處理衝突的戰略
  • 樂隊競爭:優點和缺點

 

衝突類型的根源

彼此和諧相處,與他人保持良好關係 - 自信行為的概念

  • 自信的概念
  • 您自己的權利
  • 當你決定自信時
  • 行為類型:攻擊性行為、順從、自信
  • 建立“我”信息作為自信表達意見、判斷和情感的基礎
  • 為什麼我們害怕說“不”——是什麼阻止了我們
  • 來自他自己的自信對待

尊重你和彼此意味著什麼 - 如果我們同意或拒絕會發生什麼

  • 拒絕和拒絕錄取的能力
  • 辯論能力
  • 操縱
  • 接受對批評形式的消極和積極回應
  • 提供建設性的反饋
 14 時間:

人數



每位參與者的報價

客戶評論 (6)

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