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課程時長 7 時間:
課程簡介
前饋簡介
- 反饋與前饋:關鍵區別
- 前饋爲何有效:關注優勢和未來可能性
- 前饋輔導的證據和商業案例
核心原則與技巧
- 提供簡潔、具體且面向未來的建議
- 使用積極語言,避免評判性措辭
- 開放式問題和積極傾聽,促進建設性對話
實際前饋對話
- 結構化前饋腳本:請求、建議、承諾
- 角色扮演:一對一前饋會話
- 同伴輔導和快速練習
適應不同場景的前饋
- 團隊會議和站會:簡短、可操作的建議
- 遠程和異步前饋實踐
- 跨文化考慮和心理安全感
處理困難對話
- 在需要時將前饋與糾正性對話結合
- 降級技巧和重構以實現建設性結果
- 設定界限和後續承諾
在團隊中嵌入前饋
- 設計簡單的流程和儀式以持續實踐
- 衡量影響:定性和簡單的定量指標
- 行動計劃:起草團隊的前饋推廣計劃
故障排除
- 常見障礙及如何克服阻力
- 前饋不足時的解決方案
- 輔導資源和升級路徑
總結與下一步
最低要求
- 對團隊領導和溝通原則有基本瞭解
- 有領導或協調小型團隊的經驗者優先
- 願意參與角色扮演和同伴輔導
受衆
- 團隊領導者
- 管理者
- 主管
- 人力資源專業人員
客戶評論 (1)
例如,問我的團隊:「我還能對你說些什麼,讓你能取得成功?」透過學習信任團隊並要求他們負責,成為更好的領導者。
Darshana Gadkari - Unigen
課程 - Leadership 101
機器翻譯