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課程簡介
傳播學概論
- 溝通過程及其階段
- 語言和非語言交流的重要性
- 有效溝通的技巧和工具
有效溝通的原則是組織內有效聯繫的基本要素
- 自我分析自己的溝通方式
- 溝通錯誤
- 溝通障礙
- 創建 interpersonalny 聯繫人的階段
- 面對面交流與電話交流
在組織內進行溝通
- 組織中的通信網路
- 資訊流模型及其優化
- 內部溝通的任務和工具
有效的對話
- 塑造自己作為消息發送者和接收者的形象
- 影響員工之間專業聯繫品質的因素
- 積極傾聽是有效溝通的工具
- 干擾聽力和理解的因素
- 提問
- 影響心理的機制和技巧
與自己和諧相處,與他人保持良好關係——自信行為的概念
- 自信的概念
- 您自己的權利
- 當你選擇自信時
- 行為類型:攻擊性、順從、自信行為
- 建立“我”信息作為自信表達意見、判斷和情感的基礎
- 為什麼我們害怕說不——是什麼阻礙了我們
- 自信對待自己的自尊
尊重你和你自己意味著什麼——如果我們同意或拒絕會發生什麼
- 能夠說不並接受拒絕
- 爭論能力
- 防禦操縱
- 接受負面和正面評價,對各種批評做出反應
- 提供建設性的反饋
衝突、分歧還是爭吵?術語衝突的定義
- 什麼是衝突——衝突的本質和類型
- 基於參與者的衝突類型。
- 當personalny之間的衝突變成內部衝突時——庫爾特·勒溫的理論
它從何而來?也就是說,關於衝突的主要根源
- 每個人都朝著自己的方向努力——目標的差異
- 我的總是更好——價值觀或觀點的差異
- Who's Who, or – 組織模糊性
魔鬼並沒有那麼可怕——衝突總是會妨礙嗎?功能性衝突和功能失調性衝突
- 每一次衝突都會對團隊造成毀滅性的打擊嗎?
- 衝突何時形成?
- 什麼決定了衝突的建設性或破壞性?
當我們看同一件事時,我們看到的是別的東西,即衝突中發生的感知扭曲
- 個人態度和動機在衝突中的重要性
- 是什麼讓我們感到困難,是什麼幫助我們看清衝突的本質
- 如何設身處地為別人著想,還是用別人的眼光看待衝突
你是誰,你可以成為誰——衝突管理中的行為風格
- 沒有什麼是相同的——衝突局勢中的行為類型
- 靈丹妙藥?????在每次爭議中是否有適當的行為?
- 當固執獲勝時——殭化使用特定風格的後果
關於幫助和發展的衝突——在團隊合作中自信和發展地使用衝突
- 在解決衝突中有用的自信技能
- 如何化鉛為金,或者如何讓衝突對團隊的工作產生積極影響?
如何不淹沒在衝突中?– 衝突局勢中使用的戰略
- 我贏了,你輸了
- 你贏了,我輸了
- 沒有輸家——化衝突為合作
處理衝突中的情緒,或如何處理困難的情況
- 一座充滿熔岩的火山——可以控制我們的情緒
- 抗壓訓練簡介
- 放鬆和集中注意力的方法
不僅是人跡罕至的道路,還有解決衝突的創造性原則
- 有多少種方法可以找到解決衝突的方法?
- 是否有中間立場可以幫助達成協定?
- 解決公司衝突的最佳方法
最低要求
培訓的目的是審查和提高實現業務目標所需的能力,包括個人和團隊合作。
14 時間:
客戶評論 (2)
培訓師根據我的個人資料調整主題的靈活性。
Carlos - Magotteaux International SA
Course - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów
機器翻譯
我真的很喜歡培訓師的態度和幽默
zherald ametlli - SPOC S.A.
Course - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów
機器翻譯