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課程時長 7 時間:
課程簡介
介紹
• 產品為何失敗:打造了客戶不需要的功能
客戶訪談
• 準備訪談大綱
• 提問時避免引導客戶
• 整理與綜合所聽到的資訊
旅程與流程圖繪製
• 繪製客戶旅程圖
• 找出真正的痛點
從洞察到行動
• 將洞察轉化為假設
• 將假設轉化為待辦事項
原型測試
• 在開發前低成本測試創意
• 與UX團隊合作進行原型開發
實務演練
• 針對真實案例進行訪談輪次與旅程圖繪製
總結與後續步驟
最低要求
先決條件
• 無需具備客戶研究的先備經驗
受眾對象
• 產品經理與產品負責人
• UX(使用者體驗)設計師與研究者
• 希望基於客戶證據做出決策的商業團隊
客戶評論 (3)
設計流程時,需考量哪些因素,以確保用戶體驗能受益或易於實現。
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
課程 - User Experience (UX) Design
機器翻譯
實驗工具
Nuwan Gunaratne - AZQORE
課程 - User Experience Design with Figma
機器翻譯
我們的培訓師Yashank非常博學。他根據我們真正需要學習的內容調整了課程,我們與他一起度過了很棒的學習體驗。他對自己教授的領域理解深刻,分享了來自實際經驗的見解,並幫助我們解決了工作中遇到的實際問題。
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
課程 - Multimodal AI for Enhanced User Experience
機器翻譯