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 課程時長 7 時間:

課程簡介

介紹

• 產品為何失敗:打造了客戶不需要的功能

客戶訪談

• 準備訪談大綱
• 提問時避免引導客戶
• 整理與綜合所聽到的資訊

旅程與流程圖繪製

• 繪製客戶旅程圖
• 找出真正的痛點

從洞察到行動

• 將洞察轉化為假設
• 將假設轉化為待辦事項

原型測試

• 在開發前低成本測試創意
• 與UX團隊合作進行原型開發

實務演練

• 針對真實案例進行訪談輪次與旅程圖繪製

總結與後續步驟

最低要求

先決條件

• 無需具備客戶研究的先備經驗

受眾對象

• 產品經理與產品負責人
• UX(使用者體驗)設計師與研究者
• 希望基於客戶證據做出決策的商業團隊

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (3)

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