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課程時長 14 時間：
課程簡介
保險業數位轉型簡介
- 保險業數位轉型的驅動力
- 關鍵數位能力與成熟度模型
- 對人員、流程與技術的組織層面影響
新興技術：AI、大數據、IoT與自動化
- AI/ML在核保、理賠與防詐中的應用概覽
- 用於定價與客戶分群的Big Data平台與分析
- 用於遙測、車隊監控與預防性維護的IoT感測器資料
- 機器人流程自動化（RPA）與工作流程自動化機會
InsurTech與保險生態系統的未来
- InsurTech商業模式與合作策略
- 平台生態系統、API與資料共享考量
- 嵌入式保險、使用量保險與新分銷渠道
數位時代的以客戶為中心策略
- 設計數位客戶旅程與全通路體驗
- 個人化、CX衡量與參與策略
- 理賠體驗轉型與自助服務工具
資料驅動的決策與風險管理
- 保險環境中的資料治理、品質與隱私
- 用於風險評分與組合管理的預測分析
- 使用資料驅動模型進行情境分析與壓力測試
創新框架與应变管理
- 建立創新能力：實驗室、試點與項目擴展
- 數位採用過程中的应变管理技術
- 衡量影響並將數位專案對齊商業價值
日常營運與溝通的數位工具
- 協作平台、低代碼/無代碼工具與流程自動化
- 數位文件管理、電子簽章與安全通訊
- 日常監控的營運儀表板與警示系統
案例研究：拉丁美洲及其他地區的成功故事
- 遙測、數位分銷與理賠自動化的區域案例
- 經驗教訓：合作、法規與可擴展性
- 團體演練：將案例經驗轉化為本地行動計劃
總結與下一步
最低要求
- 了解基本的保險概念
- 熟悉商業流程與數位工作流程
- 對創新與技術應用有興趣
受眾
- 保險從業者與核保員
- 保險業的產品經理與創新負責人
- 支援保險流程的營運與IT人員
