AI增強的公共服務交付培訓

AI政策與監管是一個快速發展的領域，直接影響政府如何開發、採用和監督人工智能系統。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向公共部門的法律與合規專業人士，他們此前對AI技術接觸有限，但希望瞭解監管動態、倫理框架以及負責任AI部署的政策考量。

培訓結束後，學員將能夠：

• 解讀AI相關法規的關鍵組成部分，如歐盟AI法案和GDPR。
• 評估國家和國際政策發展（加拿大、美國、OECD等）。
• 評估AI採購和使用中的法律與倫理風險。
• 參與AI治理、監督和跨部門協調。

課程形式

• 互動講座與法律案例分析。
• 法規比較與政策映射練習。
• 基於情景的小組討論。

課程定製選項

• 如需爲本課程定製培訓，請聯繫我們安排。

AI編程是將編程工具和技術實際應用於創建智能系統，以協助自動化、分析和服務增強。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向在AI領域經驗有限或新興的公共部門專業人員，他們支持創新、研究或運營轉型，並希望獲得實用的編程技能，以探索如何在政府工作流程中構建和應用AI工具。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 理解核心AI概念，包括大語言模型、API和智能自動化。
• 編寫簡單的Python腳本來調用AI服務並處理結構化數據。
• 使用AI創建原型，用於摘要、分類或聊天機器人開發等任務。
• 評估公共部門AI開發的風險和限制（隱私、可解釋性、合規性）。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 在公共部門示例中動手使用Python和LLM API。
• 專注於數據分析、內容自動化和工作流程原型的指導練習。

課程定製選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具定製本課程，請聯繫我們安排。

人工智能（AI）爲政府機構和部門引入了新的運營風險、治理挑戰和網絡安全問題。

本課程由講師主導，提供線上或線下培訓，面向公共部門的IT和風險專業人員，這些人員對AI經驗有限，但希望瞭解如何在政府或監管背景下評估、監控和保護AI系統。

培訓結束後，學員將能夠：

• 解釋與AI系統相關的關鍵風險概念，包括偏見、不可預測性和模型漂移。
• 應用AI特定的治理和審計框架，如NIST AI RMF和ISO/IEC 42001。
• 識別針對AI模型和數據管道的網絡安全威脅。
• 爲AI部署建立跨部門的風險管理計劃和政策一致性。

課程形式

• 互動講座和討論公共部門的使用案例。
• AI治理框架練習和政策映射。
• 基於場景的威脅建模和風險評估。

課程定製選項

• 如需定製本課程，請聯繫我們進行安排。

AI工具如ChatGPT、Copilot和Gemini正在通過幫助團隊起草內容、安排會議、回覆郵件和自動化日常任務，徹底改變行政工作流程。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向公共部門的行政專業人員，他們幾乎沒有或完全沒有AI經驗，希望通過實際使用AI助手和自動化工具來提高日常工作效率。

培訓結束後，學員將能夠：

• 瞭解AI工具如何協助常見的行政任務。
• 使用ChatGPT、Copilot和Gemini生成郵件、摘要和文檔。
• 將AI工具與日曆、任務列表和辦公軟件集成。
• 應用最佳實踐來撰寫提示並解釋結果。

課程形式

• 互動講座和指導演示。
• 實際操作真實世界的行政任務。
• 使用與學員日常工作最相關的工具進行可定製的練習。

課程定製選項

• 如需爲此課程定製培訓，請聯繫我們安排。

音頻AI指的是能夠解釋、分析、生成或與音頻信號交互的人工智能技術，包括人類語音、環境聲音和音樂。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向初學者，旨在幫助他們瞭解AI在音頻領域中的應用，包括商業、溝通、自動化和創新等方面。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 瞭解什麼是音頻AI及其在現實場景中的應用。
• 識別不同類型的音頻AI工具（如轉錄、分類、生成）。
• 探索客戶服務、安全、合規和媒體等領域的商業案例。
• 評估適用於企業音頻應用的AI工具和服務。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 大量練習與實踐。
• 在即時實驗室環境中進行動手操作。

課程定製選項

• 如需爲本課程定製培訓，請聯繫我們安排。

ChatGPT是一款強大的AI助手，能夠支持政府專業人員完成起草、研究、總結和任務自動化等工作。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向公共部門工作人員，他們可能沒有或僅有少量使用AI工具的經驗，但希望通過ChatGPT有效提升政府相關的溝通、分析和行政生產力。

培訓結束後，學員將能夠：

• 使用ChatGPT撰寫和修改政府郵件、備忘錄和報告。
• 精確總結政策文件、公衆意見或研究成果。
• 爲日常行政和分析任務設計有效的提示詞。
• 在公共部門使用AI時，應用基本的隱私和合規原則。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 面向實際政府工作的案例。
• 實際操作與提示詞編寫練習。

課程定製選項

• 如需根據您部門的具體工作流程或政策重點定製培訓，請聯繫我們安排。

ChatGPT是一種AI驅動的語言模型，可以幫助公共部門團隊大規模地進行立法起草、政策撰寫和文檔修訂，同時提升清晰度、合規性和效率。

本課程由講師主導，提供線下或線上培訓，面向沒有或僅有少量AI使用經驗的公共部門專業人士，他們負責起草、編輯或審查立法和政策內容，並希望利用ChatGPT提高準確性、清晰度和速度。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 使用ChatGPT起草、優化和編輯立法或政策文檔。
• 運用提示技術應用簡明語言原則和語氣控制。
• 創建和修訂多個版本，供利益相關者輸入或法律審查。
• 確保內容符合合規要求和文檔結構。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 在立法和政策起草場景中實際操作ChatGPT。
• 專注於文檔結構、語氣和法律清晰度的指導練習。

課程定製選項

• 如需根據部門工作流程或內部工具定製本課程，請聯繫我們安排。

ChatGPT是一款多功能AI助手，可以幫助政府溝通團隊提升內容創作、響應速度和多語言服務交付，同時保持信息一致性和語調。

本課程由講師主導，提供線上或線下培訓，面向公共部門中初次接觸AI工具的溝通專業人士，旨在幫助他們使用ChatGPT支持外部溝通任務，如公告發布、社交媒體寫作以及以清晰和包容的格式回應公民。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 在AI支持下創建有效的公共公告、警報和更新。
• 根據不同受衆和平臺調整語調和信息。
• 使用ChatGPT進行多語言的翻譯、重寫或簡化公共內容。
• 確保符合溝通指南、可訪問性和語調政策。

課程形式

• 互動講座與討論。
• 在實際公共部門溝通場景中動手使用ChatGPT。
• 專注於外聯、語調管理和語言包容性的指導練習。

課程定製選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具定製本課程，請聯繫我們安排。

ChatGPT 是一款強大的 AI 助手，可以幫助公共部門團隊總結冗長的文檔，併爲領導或利益相關者生成清晰、結構化的簡報。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向政府專業人士，這些人員可能沒有或僅有有限的 AI 使用經驗，但日常處理報告，並希望改進他們總結、綜合信息並將其轉化爲清晰、適合會議使用的格式的方式。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 使用 ChatGPT 從複雜文檔中提取並總結關鍵見解。
• 將原始內容轉化爲執行摘要、備忘錄和簡報。
• 調整摘要，使其更清晰、語氣更恰當、目的更明確。
• 在政府報告工作流程中應用安全有效的提示技巧。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 在模擬政府場景中動手使用 ChatGPT。
• 專注於總結、簡報和溝通工作流程的指導練習。

課程定製選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具定製本課程，請聯繫我們安排。

Microsoft 365 Copilot 是一款嵌入到熟悉的 Microsoft 工具中的 AI 助手，旨在增強內容創作、自動化日常任務並提供智能洞察。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向公共部門員工，他們可能沒有或僅有有限的 AI 工具使用經驗，希望通過 Microsoft 365 Copilot 來提升溝通效率、簡化文檔工作，並從數據和會議中更高效地提取洞察。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 在 Word、Excel 和 Outlook 中使用 Copilot 進行起草、分析和改進溝通。
• 在 Microsoft 365 apps 中自動化重複的文檔和總結任務。
• 從會議記錄、電子表格和書面報告中生成洞察。
• 遵循公共部門背景下 Copilot 的負責任使用指南。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 在模擬政府場景中實踐使用 Microsoft 365 Copilot。
• 專注於溝通、報告和會議效率的指導練習。

課程定製選項

• 如需根據您部門的工作流程或內部工具定製本課程，請聯繫我們安排。

本次由講師指導的線下培訓（線上或線下）面向高級政府專業人士和政策專家，旨在幫助他們利用DeepSeek進行數據驅動的治理和政策創新。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 利用DeepSeek AI進行政策分析和戰略決策。
• 自動化政府報告，提高數據透明度。
• 應用AI驅動的洞察力推動公共部門創新。
• 通過AI驅動的解決方案增強公民參與度。

本課程爲講師指導的線下或線上培訓，面向中級水平的公共部門專業人士，旨在幫助他們使用Gemini生成高質量內容，協助研究，並通過更高級的AI交互提高工作效率。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 爲特定用例設計更有效和定製化的提示。
• 使用Gemini生成原創和富有創意的內容。
• 精確總結和比較複雜信息。
• 使用Gemini高效地進行頭腦風暴、規劃和整理想法。

人工智能（AI）正在全球範圍內改變公共部門的運營、決策和服務交付。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向沒有或僅有少量AI背景的公共部門領導者，旨在幫助他們理解AI的基礎知識，評估其戰略意義，並探索如何在政府組織中道德且有效地採用AI。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 理解人工智能的關鍵概念和術語。
• 評估AI在公共部門中的機遇和風險。
• 探討與政府使用AI相關的倫理和監管問題。
• 爲AI相關的政策、採購和戰略形成明智的視角。

課程形式

• 互動式講座和討論。
• 真實公共部門案例研究。
• 引導式小組反思和政策練習。

課程定製選項

• 如需爲此課程定製培訓，請聯繫我們安排。

AI正迅速成爲現代產品管理的基礎，改變了我們如何發現客戶需求、定義解決方案並做出決策。正如電力革命改變了工業，人工智能正在重塑產品的構建、驗證和演進方式。

本次由講師主導的培訓（線上或線下）面向希望瞭解如何利用AI增強產品所有權和決策能力的產品負責人、Scrum Master和敏捷教練。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 理解人工智能的基礎知識，並區分傳統AI與生成式AI（GenAI）。
• 應用產品負責人的七種優選立場（包括新的協調者立場），並利用AI強化每種立場，如願景者、實驗者或客戶代表。
• 掌握有效的提示技巧，將AI工具視爲具備專業技能的智能協作者。
• 深化客戶理解，創建AI支持的角色用於假設測試和發現，同時保持與客戶的真實聯繫。
• 使用結構化框架（如3x3框架）開發和傳達清晰的產品願景，利用AI塑造和可視化敘述。
• 使用生成式AI工具加速原型設計和假設測試，例如生成模擬圖或產品概念。
• 通過AI工具分析、優先排序和評估功能，支持產品決策，基於價值、可行性和用戶影響。
• 使用AI自動化或委派日常任務（如郵件、利益相關者管理、筆記記錄），專注於戰略性和創造性工作。
• 領導關於AI倫理、偏見和數據安全的討論，確保負責任和可持續的AI採用。
• 識別並設計符合特定產品和組織背景的有價值AI用例。
• 探索並實驗約20種不同的AI工具和模型，從生產力助手和原型設計平臺到生成式視頻、圖像和編碼解決方案。