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課程簡介
介紹與工作坊目標
- 歡迎辭、議程與工作坊成果。
- 將成交技能與公司銷售目標和價值觀對齊。
- 個人基線評估與當日目標設定。
理解買家心理
- 買家動機、決策觸發因素與風險感知。
- 識別經濟、技術和個人決策驅動因素。
- 將買家階段與成交策略對應。
結構化成交:可重複的流程
- 基於階段的一致性成交框架。
- 創建檢查表和成交準備信號。
- 針對短期和長期銷售週期調整流程。
有效提問與傾聽
- 高影響力成交問題及其使用時機。
- 積極傾聽技巧,以發現隱藏異議。
- 將回答轉化爲明確的下一步承諾。
處理異議與談判策略
- 異議分類與針對性回應模式。
- 保留利潤與關係的談判原則。
- 角色扮演:將異議轉化爲成交機會。
成交腳本、試探性成交與語言使用
- 經過驗證的成交腳本與可定製模板。
- 使用試探性成交測試準備情況並獲取微承諾。
- 增加緊迫感而不施加壓力的詞語與短語。
處理價格與價值對話
- 針對不同買家類型,將價格框架爲價值與投資回報。
- 錨定、捆綁與讓步策略。
- 實踐場景:推銷價值並回應價格質疑。
跟進、承諾與成交後活動
- 設計保持動力的跟進節奏。
- 以書面形式確保明確的承諾與下一步行動。
- 移交最佳實踐給入職或交付團隊。
實踐角色扮演與同伴輔導
- 涵蓋常見賣家和買家原型的配對角色扮演。
- 使用觀察行爲進行結構化同伴反饋。
- 改進週期與教練示範。
行動計劃與衡量
- 創建個人30天成交行動計劃。
- 選擇簡單指標以跟蹤成交改進。
- 準備管理者交接以進行強化與輔導。
總結與下一步
最低要求
- 對銷售流程和客戶旅程有基本瞭解。
- 有與潛在客戶或客戶互動的經驗。
- 願意參與角色扮演並接受同伴反饋。
受衆
- 銷售代表和客戶經理。
- 現場銷售和內部銷售團隊。
- 負責成交表現的銷售經理和團隊領導。
7 小時
客戶評論 (3)
Irma 對我們作爲學習者以及我們的業務需求非常瞭解。從她提供的專業反饋中可以看出,她一直在積極傾聽我們的意見。
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