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課程時長 7 時間:
課程簡介
课程介绍与工作坊目标
- 欢迎、议程安排及工作坊预期成果
- 将成交技巧与公司销售目标和价值观相结合
- 个人基线评估与当日目标设定
理解买家心理
- 买家动机、决策触发因素与风险感知
- 识别经济、技术及个人层面的决策驱动因素
- 将买家所处阶段与成交策略相匹配
构建成交流程:一套可复用的过程
- 建立一致性、分阶段的成交框架
- 创建检查清单和成交准备信号
- 针对短期和长期销售周期调整流程
有效提问与倾听
- 高影响力的成交提问及其使用时机
- 运用积极倾听技巧发掘隐藏异议
- 将回答转化为清晰的下一步承诺
处理异议与谈判技巧
- 异议分类与针对性应对模式
- 在维护利润和客户关系前提下的谈判原则
- 角色扮演:将异议转化为成交机会
成交话术、试探性成交及语言运用
- 经过验证的成交话术与可定制模板
- 运用试探性成交检验准备程度并获取微承诺
- 在不施加压力的情况下增强紧迫感的用语和表达
处理价格与价值对话
- 针对不同买家类型,将价格塑造为价值与投资回报
- 锚定、捆绑销售及让步策略
- 实践场景:呈现价值并应对价格异议
后续跟进、承诺获取与成交后活动
- 设计保持推进势头的后续跟进节奏
- 以书面形式确保明确的承诺和下一步行动
- 向客户引导或交付团队移交的最佳实践
实战角色扮演与同伴辅导
- 进行涵盖常见销售与买家原型的配对角色扮演
- 基于可观察行为的结构化同伴反馈
- 迭代优化环节与讲师示范
行动计划与效果衡量
- 制定个人30天成交行动计划
- 选择简单指标追踪成交改进情况
- 准备向管理者交接,以强化效果并持续辅导
总结与后续步骤
最低要求
- 对销售流程和客户旅程有基本了解
- 有与潜在客户或客户打交道的经验
- 愿意参与角色扮演练习并接受同伴反馈
目标受众
- 销售代表和客户经理
- 外勤销售与内部销售团队
- 负责成交业绩的销售经理和团队负责人
客戶評論 (1)
爲期兩天的培訓內容豐富且具有教育意義,但第二天的內容(社交媒體與移動營銷、分析以及戰略與規劃)對我來說最有價值,因爲它直接與我的當前工作相關。
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