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課程時長 21 時間:
課程簡介
定義目標市場
- 理解受眾畫像
- 市場研究技巧
- 識別目標客戶的社群媒體使用習慣
選擇合適的社群媒體平台
- 比較各平台(Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、TikTok 等)
- 結合商業目標與平台優勢進行對齊
- 優化個人或品牌檔案以提升互動率
制定社群媒體策略
- 建立內容支柱與內容類型
- 製作內容行事曆並排程發文
- 平衡自然流量與付費內容的比例
競爭對手分析
- 識別主要競爭對手
- 分析對方的社群媒體策略
- 應用洞察以建立競爭優勢
建立與管理付費廣告
- 社群媒體廣告入門
- 設定廣告活動並針對受眾投放
- 追蹤廣告表現並進行最佳化
社群管理與互動
- 回應粉絲的最佳實務
- 處理負面回饋與抱怨
- 鼓勵使用者生成內容及互動
社群媒體危機管理
- 辨識潛在的社群媒體危機
- 制定危機應變計畫
- 在壓力下維持品牌信譽
利用社群媒體指標衡量成效
- 社群媒體的關鍵績效指標(KPIs)
- 使用分析工具追蹤進度
- 依據數據洞察調整策略
社群媒體規範與倫理
- 制定內部社群媒體指引
- 法律考量與資料隱私
- 符合倫理的互動及負責任的內容分享
總結與後續步驟
- 重點概念回顧
- 持續學習的資源
- 提問與討論
最低要求
- 對社群媒體平台有基礎了解
- 熟悉數位行銷概念
- 具備內容創作經驗者優先
適用對象
- 社群媒體經理
- 行銷專員
客戶評論 (1)
爲期兩天的培訓內容豐富且具有教育意義,但第二天的內容(社交媒體與移動營銷、分析以及戰略與規劃)對我來說最有價值,因爲它直接與我的當前工作相關。
Sithabiso - Vodacom
課程 - Digital Marketing
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