聯繫我們

課程簡介

基於能力的面試簡介

  • 傳統面試在關鍵環境中失敗的原因
  • 能力框架與職位描述
  • STAR方法作爲結構化評估的基礎
  • 將面試設計與組織文化和運營需求對齊

識別關鍵角色的核心能力

  • 定義必備能力與可選能力
  • 將能力映射到零售和運營中的實際角色需求
  • 實踐練習:爲一線職位進行能力分析
  • 隨着業務需求更新能力模型

設計篩選問題和初步過濾器

  • 有效的預篩選和申請審查原則
  • 設計評估可用性、物流和基本匹配的淘汰問題
  • 避免過度篩選導致候選人庫不必要的縮小
  • 實踐練習:爲特定角色構建篩選評分卡

行爲和情境面試問題

  • 設計揭示過去表現和解決問題能力的行爲問題
  • 評估壓力下判斷的情境問題
  • 常見運營能力的問題庫:韌性、團隊合作、客戶導向
  • 角色扮演練習:進行基於能力的面試

在嚴謹與包容性之間取得平衡

  • 過於嚴格的要求如何減少候選人的多樣性和數量
  • 將核心能力與可培訓技能分開
  • 爲非傳統候選人提供替代評估路徑
  • 調整評估標準以反映現實中的成功預測因素

結構化評分和減少偏見

  • 創建標準化評估的評分標準
  • 面試中的常見認知偏見及其緩解方法
  • 校準會議:確保團隊招聘中的一致評分
  • 練習:使用能力評分標準對真實候選人的回答進行評分

關鍵環境中的面試流程管理

  • 管理高流量或快速週轉的招聘週期
  • 運營角色的羣體面試和評估中心
  • 遠程篩選和電話面試的最佳實踐
  • 時間管理:在運營限制下進行徹底的面試

實踐研討會:端到端面試模擬

  • 爲公司真實職位設計完整的面試流程
  • 進行模擬面試並獲得同行反饋
  • 審查篩選結果並優化過濾器
  • 行動計劃:在組織中實施基於能力的面試

最低要求

  • 對基本人力資源或招聘概念的理解
  • 熟悉組織角色和職位描述

受衆

  • 人力資源人員和招聘專家
  • 參與招聘的商店經理和團隊負責人
  • 進行一線面試的運營主管
  • 尋求在要求高的運營環境中具備實用面試技能的專業人士
 14 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (3)

即將到來的課程

課程分類