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課程簡介
基於能力的面試簡介
- 傳統面試在關鍵環境中失敗的原因
- 能力框架與職位描述
- STAR方法作爲結構化評估的基礎
- 將面試設計與組織文化和運營需求對齊
識別關鍵角色的核心能力
- 定義必備能力與可選能力
- 將能力映射到零售和運營中的實際角色需求
- 實踐練習:爲一線職位進行能力分析
- 隨着業務需求更新能力模型
設計篩選問題和初步過濾器
- 有效的預篩選和申請審查原則
- 設計評估可用性、物流和基本匹配的淘汰問題
- 避免過度篩選導致候選人庫不必要的縮小
- 實踐練習:爲特定角色構建篩選評分卡
行爲和情境面試問題
- 設計揭示過去表現和解決問題能力的行爲問題
- 評估壓力下判斷的情境問題
- 常見運營能力的問題庫:韌性、團隊合作、客戶導向
- 角色扮演練習:進行基於能力的面試
在嚴謹與包容性之間取得平衡
- 過於嚴格的要求如何減少候選人的多樣性和數量
- 將核心能力與可培訓技能分開
- 爲非傳統候選人提供替代評估路徑
- 調整評估標準以反映現實中的成功預測因素
結構化評分和減少偏見
- 創建標準化評估的評分標準
- 面試中的常見認知偏見及其緩解方法
- 校準會議:確保團隊招聘中的一致評分
- 練習:使用能力評分標準對真實候選人的回答進行評分
關鍵環境中的面試流程管理
- 管理高流量或快速週轉的招聘週期
- 運營角色的羣體面試和評估中心
- 遠程篩選和電話面試的最佳實踐
- 時間管理:在運營限制下進行徹底的面試
實踐研討會:端到端面試模擬
- 爲公司真實職位設計完整的面試流程
- 進行模擬面試並獲得同行反饋
- 審查篩選結果並優化過濾器
- 行動計劃:在組織中實施基於能力的面試
最低要求
- 對基本人力資源或招聘概念的理解
- 熟悉組織角色和職位描述
受衆
- 人力資源人員和招聘專家
- 參與招聘的商店經理和團隊負責人
- 進行一線面試的運營主管
- 尋求在要求高的運營環境中具備實用面試技能的專業人士
14 小時
客戶評論 (3)
我特別欣賞講師能夠針對我個人情況,提供詳盡且解釋清晰的回答。
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
課程 - Assertiveness
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我很喜歡課程的實用性,Irma平易近人,能夠回答或研究我們的問題,提供了有用的信息和建議,幫助我在AI的學習旅程中取得了進展。
Breandan - Health Quality and Safety Commission
課程 - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Elodie與我們之間的所有互動。 理論與實踐的良好比例。
Hayere Nathalie - Axway
課程 - Communicating and Influencing For Team Members
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