Handling Conflict with Confidence培訓

一个非常参与性的课程,涉及个人和团体讨论和技能实践,使代表能够分享想法和发展他们的技能水平。

观众

任何想要提高自己的信任能力的人

艾姆

本課程旨在增強代表的信心並增強其與同事和客戶自信、自信地溝通的能力。

目标

节目结束后,参与者将:

• 理解和克服承诺的障碍
• 认识自己和他人内心的行为特征,并学习有效的管理策略
• 有效地与广泛的人沟通,以便在任何可能的情况下实现胜利状况。
• 有效地处理困难情况。

這個為期一天的課程旨在為代表們提供工作場所的指導和輔導技能。在課程結束時，代表們將能夠：

• 說明指導和輔導之間的區別
• 討論相關的學習理論
• 描述不同的學習方式
• 解釋反饋模型
• 概述基本的教練原則
• 說明 GROW 教練模型的 組成部分

本次由講師主導的香港（線上或線下）培訓面向初級的HR專業人員和管理者，旨在幫助他們掌握如何利用AI優化HR流程、提升員工體驗，並做出數據驅動的戰略決策。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 瞭解AI在HR管理中的潛力與應用。
• 學習如何使用AI工具優化HR流程。
• 通過AI驅動策略提升員工體驗。
• 利用AI洞察做出戰略性HR決策。

長期以來，人們一直認為Communication技巧對於職業成功至關重要，而且由於缺乏溝通技巧，許多職業生涯停滯不前，停滯不前或停滯不前。與城市神話相反，我們中很少有人天生具備這種技能，而大多數人都是從錯誤中練習或學習。本課程旨在幫助代表們提高他們的溝通技巧，從而提高他們與他人合作的能力。

調解技巧巧妙而有意義地不同。 Excel借出的通信是先決條件，但更重要的是能夠傾聽並記錄所說的內容。調解員的作用是幫助各方找到解決問題的方法，並達成雙方都樂於接受的結果。調解員避免偏袒，做出判斷或給予指導。他們只負責發展有效的溝通並在各方之間達成共識。本課程還涵蓋了除了溝通之外需要成為有效調解員的更廣泛的技能。

觀眾

需要做好充分準備以提供高質量輔導課程的員工

• 致他們自己的員工個人
• 致他們的團隊
• 對於那些與自己的團隊沒有直接聯繫，但會重視他們獨立和非評判性投入的個人

課程形式

以下組合：

• 促進討論
• 代表輔導課程 - 提供全面反饋

在課程結束時，代表們將能夠：

• 定義「教練」，並詳細解釋如何使用教練來提高個人和團隊的績效——特別是將其用於理解（並糾正）績效不佳的原因聯繫起來
• 提供有意義的輔導課程

在課程結束時，代表們將能夠：

• 認識到在影響他人行為之前需要管理自己的行為
• 瞭解各種可用通信媒體的優缺點
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示
• 練習和
• 案例研究

這種由講師指導的 香港 現場培訓（在線或現場）面向初級人力資源專業人士，他們希望學習如何設計和增強員工體驗，以應對技術環境（從招聘到保留）的獨特挑戰。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 根據技術環境的獨特挑戰，設計從招聘到留住人才的有影響力的員工旅程。
• 瞭解促進技術員工敬業度、包容性和持續發展的策略。

這門由講師指導的培訓（線上或線下）針對希望使用分析方法提升組織績效的HR專業人士。課程涵蓋定性與定量、實證與統計方法。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 大量練習與實踐。

課程定制選項

• 如需定制此課程，請聯繫我們安排。

這種由講師指導的 香港現場培訓（在線或現場）面向希望獲得基礎知識和實踐技能以處理關鍵人力資源 （HR） 職能的初級參與者，例如解決員工問題、管理績效和引導紀律流程。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解 HR 管理的核心職能和職責。
• 以專業精神和同理心處理員工投訴。
• 實施有效的績效管理策略。
• 採取公平且合法的紀律處分。
• 自信、一致地解決常見的 HR 問題。

這種由講師指導的 香港 現場培訓（在線或現場）面向初級人力資源專業人員，他們希望了解和實施與快節奏、敏捷環境相一致的優化人力資源流程，並利用自動化和數據驅動型策略做出更好的決策。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 設計和實施與快節奏、敏捷的技術環境相一致的高效 HR 流程。
• 簡化核心 HR 流程並利用自動化工具。
• 確保 HR 戰略與業務目標保持一致，以支援可擴展性和持續改進。

這種由講師指導的現場培訓<本地>（在線或現場）面向初級到中級參與者，他們希望瞭解ICF教練的基本原則，包括其核心能力和道德準則，同時獲得應用教練技術的實踐經驗。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解ICF核心能力及其在教練實踐中的應用。
• 展示積極傾聽、提問和目標設定技巧。
• 促進有意義和變革性的教練對話。
• 在專業教練活動中遵守ICF道德準則。
• 制定符合ICF原則的個人化教練風格。

聽眾

需要充分了解人員和團隊Management問題的員工：

• 他們自己
• 他們的同事（同行）
• 他們的老闆
• 他們的團隊成員
• 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和
• 實例探究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 欣賞在影響他人行為之前管理自己行為的必要性
• 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
• 欣賞如何管理，激勵和發展他們的團隊成員
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者
• 解釋如何處理他們在辦公室可能遇到的困難情況

這個由講師指導的 香港 現場培訓（在線或現場）面向希望獲得實踐經驗並全面瞭解 Employee Central 模組的初級 SAP 顧問。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 深入瞭解 SuccessFactors Employee Central 模組。
• 瞭解和配置基本的模組元件，包括預置、安全性和數據管理。
• 執行基本和複雜的支持和維護配置。

本課程為講師指導的培訓（線上或線下），專為希望使用分析方法提升組織績效的HR專業人員和招聘專家設計。課程涵蓋了定性與定量、實證和統計方法。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 大量練習與實踐。

課程定制選項

• 如需為本課程定制培訓，請聯繫我們安排。

我们的服务通过与不断增长的国际合作伙伴网络合作，向全球客户提供线上服务。我们为期10周的变革性小组学习计划旨在激励和赋能管理者，由专家导师和教练主持，方便地在工作流程中线上进行…

在培训结束时，参与者将培养以下技能：

情商
團隊的強大程度取決於人與人之間存在的人際關係。

輔導
領導者發揮影響力並從員工中發揮最大潛力的基本技能

領導
Management 是關於任務和過程的。Leadership 是關於人和成長的。

文化
持續的參與可以培養高績效團隊的習慣和規範。

團隊
一群人不是一個團隊。GoOD 領導者建立偉大的團隊。