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課程簡介
ChatGPT簡介及其在公共關係中的相關性
- 瞭解ChatGPT的基本原理及其語言生成能力
- 探索ChatGPT在公共關係和危機管理中的潛在應用
- 識別在溝通策略中使用ChatGPT的挑戰與機遇
部署ChatGPT用於危機溝通
- 爲危機溝通場景設置和配置ChatGPT
- 設計對話流程以應對常見的危機相關查詢
- 使用ChatGPT編寫富有同理心且準確的回應
- 管理危機期間大量湧入的查詢
使用ChatGPT管理在線聲譽
- 使用ChatGPT監控在線對話和情感分析
- 及時回應在線反饋和評論
- 實施策略以減輕聲譽損害
- 利用ChatGPT進行主動的聲譽管理
處理公衆查詢和常見問題
- 爲ChatGPT開發常見問題(FAQ)庫
- 訓練ChatGPT提供準確且一致的回應
- 確保透明度並向公衆提供相關信息
- 處理敏感話題並管理具有挑戰性的互動
應對媒體和新聞互動
- 使用ChatGPT起草關鍵信息和新聞稿
- 使用ChatGPT準備媒體採訪和新聞發佈會
- 通過有效的溝通策略增強媒體關係
- 管理危機敘事並確保信息一致性
道德使用與最佳實踐
- 瞭解在公共關係中使用ChatGPT的倫理考量
- 確保AI生成回應的透明度
- 保護數據隱私和機密性
- 平衡自動化與人工監督,確保負責任的AI使用
案例研究與實際應用
- 分析ChatGPT在公共關係和危機管理中的實際案例
- 研究成功實施的經驗教訓
- 討論創新方法和創意解決方案
總結與下一步
- 回顧關鍵學習要點
- 識別在參與者組織中實施ChatGPT的機會
- 提供進一步探索和持續職業發展的資源
最低要求
- 對公共關係基本原則的基本理解
- 熟悉危機管理概念
- 瞭解在挑戰性情境中的溝通策略
受衆
- 公共關係專業人士
- 危機管理從業者
- 敏感行業中的溝通專業人士
- 希望利用AI提升危機溝通技能的專業人士
14 時間:
客戶評論 (4)
我非常欣赏培训师的授课方式。即使Finance不是我的专业领域,我也能理解所有内容。他确保每位参与者都能跟上进度,同时合理安排时间。练习的间隔也很恰当。Communication与参与者的互动始终存在。材料非常合适,不多不少。他对一些较为复杂的内容进行了很好的阐述,确保每个人都能理解。
Diana
課程 - ChatGPT for Finance
機器翻譯
主題及其呈現方式。
Mark Mackintosh - IUM Insurance
課程 - ChatGPT for Executives
機器翻譯
我喜歡索尼婭與觀眾互動的方式,她讓網路研討會變得生動起來,不像其他網路研討會那樣無聊。我也對 ChatGPT 感到驚訝,真的令人印象深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
課程 - ChatGPT for Accounting
機器翻譯
Practical examples in Insurance