課程簡介

ChatGPT 簡介及其與公共關係的關聯

  • 了解 ChatGPT 的基本原理及其語言生成能力
  • 探索 ChatGPT 在公共關係與危機管理中的潛在應用
  • 識別在溝通策略中使用 ChatGPT 的挑戰與機會

部署 ChatGPT 以應對危機 Communication

  • 設置與配置 ChatGPT 以應對危機溝通場景
  • 設計對話流程以處理常見的危機相關查詢
  • 使用 ChatGPT 製作富有同理心且準確的回應
  • 管理危機期間大量且快速的查詢

使用 ChatGPT 管理線上聲譽

  • 使用 ChatGPT 監控線上對話與情緒分析
  • 及時回應線上反饋與評論
  • 實施策略以減輕聲譽損害
  • 利用 ChatGPT 進行主動的聲譽管理

處理公眾查詢與常見問題 (FAQ)

  • 為 ChatGPT 開發常見問題 (FAQ) 資料庫
  • 訓練 ChatGPT 以提供準確且一致的回應
  • 確保透明度並向公眾提供相關資訊
  • 處理敏感話題並管理具有挑戰性的互動

應對媒體與記者互動

  • 使用 ChatGPT 撰寫關鍵訊息與新聞稿
  • 使用 ChatGPT 準備媒體採訪與記者會
  • 透過有效的溝通策略提升媒體關係
  • 管理危機敘事並確保訊息一致性

道德使用與最佳實踐

  • 了解在公共關係中使用 ChatGPT 的道德考量
  • 確保 AI 生成回應的透明度
  • 保護數據隱私與機密性
  • 平衡自動化與人工監督以負責任地使用 AI

案例研究與實際應用

  • 分析 ChatGPT 在公共關係與危機管理中的實際案例
  • 檢視成功實施的經驗與教訓
  • 討論創新方法與創意解決方案

總結與下一步

  • 回顧關鍵學習與要點
  • 識別在參與者組織中實施 ChatGPT 的機會
  • 提供進一步探索與持續專業發展的資源

最低要求

  • 对公共关系基本原则的基本理解
  • 熟悉危机管理概念
  • 了解在挑战性情况下的沟通策略

受众

  • 公共关系专业人士
  • 危机管理从业者
  • Communication 敏感行业的专业人士
  • 希望利用AI提升危机沟通技能的专业人士
 14 時間:

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (4)

Provisional Upcoming Courses (Require 5+ participants)

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