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課程簡介

管理導論

現代管理中的領導技能

領導工作團隊

  • 管理風格
  • 依團隊發展階段選擇有效管理風格
  • 理想經理人圖像。分析自身領導風格
  • 分析自身人格在團隊領導角色中的優缺點,指定發展潛力
  • 高效團隊的特徵
  • 協調活動以達成設定目標

組織中的溝通

  • 口語與非口語溝通的基礎
  • 個人溝通風格
  • 溝通障礙
  • 提問技巧
  • 主動傾聽的藝術
  • 建設性批評
  • 給予回饋
  • 通話中處理困難情境
  • 溝通網絡
  • 資訊流模型及其最佳化

員工團隊衝突解決的選擇技巧

  • 衝突的性質與類型
  • 衝突的主要來源
  • 掌控衝突時的行為風格,爭議中的適當行為
  • 自信且建設性地利用團隊工作中的衝突
  • 衝突情境中使用的策略
  • 衝突管理
  • 衝突解決的主要方法
  • 衝突中的情緒處理
  • 溝通與衝突解決的障礙。口語與非口語

激勵團隊管理

  • 被激勵的狀態
  • 組織中激勵人們的因素
  • 激勵的類型
  • 經濟誘因的原則
  • 非物質資源的激勵原則
  • 激勵的心理原則
  • 回饋與評估
  • 語言在激勵中的重要性

有效管理時間的能力及其運用

  • 時間管理矩陣
  • 掌控自身時間並應對時間竊賊
  • 時間規劃技巧
  • 授權與委派

教練式輔導

  • 何謂教練式輔導及其運用
  • 個別參與者演練
  • 深入回饋。

培訓總結

最低要求

本課程屬通識性質,參與無需專業知識

 14 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (2)

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