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課程簡介
ChatGPT簡介及其在保險中的作用
- 瞭解ChatGPT的基本原理及其語言生成能力
- 探索ChatGPT在保險行業中的優勢
- 識別ChatGPT在保險客戶支持和理賠處理中的用例和機會
在保險中開始使用ChatGPT
- 設置和配置ChatGPT平臺或基礎設施
- 探索可用於ChatGPT集成的工具和庫
- 瞭解保險特定用例的數據需求和訓練考慮
使用ChatGPT增強客戶支持
- 設計保險客戶支持的對話流程
- 部署ChatGPT作爲虛擬助理處理客戶諮詢
- 處理常見問題、保單查詢和保障信息
- 通過知識庫集成確保回覆的準確性和合規性
使用ChatGPT簡化理賠處理
- 使用ChatGPT自動化初步理賠受理和數據收集
- 指導客戶完成理賠流程和需求
- 提供理賠狀態更新和一般理賠相關協助
- 利用ChatGPT進行理賠中的欺詐檢測和風險評估
優化ChatGPT的交互和性能
- 爲保險特定用例微調ChatGPT模型
- 實現上下文感知回覆,提供更準確和相關的信息
- 監控和評估ChatGPT的性能和用戶滿意度
- 處理複雜場景,必要時轉接至人工代理
確保ChatGPT的合規和道德使用
- 瞭解ChatGPT使用中的倫理考量和偏見
- 實施數據隱私和安全的保障措施
- 遵守保險通信中的監管要求
- 平衡自動化和人工監督,實現負責任的AI使用
案例研究和實際應用
- 分析保險公司中ChatGPT的成功實施
- 分析客戶支持、理賠處理等領域的用例
- 從實際場景中汲取的教訓和最佳實踐
總結和下一步
最低要求
- 對保險概念的基本理解
- 對保險行業客戶服務的基本理解
受衆
- 參與客戶支持和理賠處理的保險專業人員
- 有興趣在保險領域應用ChatGPT的AI從業者
- 尋求改善保險客戶體驗和運營效率的專業人士
14 時間:
客戶評論 (4)
我非常欣赏培训师的授课方式。即使Finance不是我的专业领域,我也能理解所有内容。他确保每位参与者都能跟上进度,同时合理安排时间。练习的间隔也很恰当。Communication与参与者的互动始终存在。材料非常合适,不多不少。他对一些较为复杂的内容进行了很好的阐述,确保每个人都能理解。
Diana
課程 - ChatGPT for Finance
機器翻譯
主題及其呈現方式。
Mark Mackintosh - IUM Insurance
課程 - ChatGPT for Executives
機器翻譯
我喜歡索尼婭與觀眾互動的方式,她讓網路研討會變得生動起來,不像其他網路研討會那樣無聊。我也對 ChatGPT 感到驚訝,真的令人印象深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
課程 - ChatGPT for Accounting
機器翻譯
Practical examples in Insurance