感謝您提交詢問!我們的一位團隊成員將在短時間內與您聯繫。
感謝您提交預訂!我們的一位團隊成員將在短時間內與您聯繫。
課程簡介
ChatGPT簡介及其在保險業中的作用
- 瞭解ChatGPT的基本原理及其語言生成能力。
- 探索ChatGPT在保險行業的優勢。
- 識別ChatGPT在保險客戶支持和理賠流程中的用例和機會。
在保險業中開始使用ChatGPT
- 設置和配置ChatGPT平臺或基礎設施。
- 探索可用於ChatGPT集成的工具和庫。
- 瞭解保險特定用例的數據需求和訓練注意事項。
利用ChatGPT增強客戶支持
- 設計保險客戶支持的對話流程。
- 部署ChatGPT作爲虛擬助手處理客戶諮詢。
- 處理常見問題、保單查詢和保障信息。
- 通過知識庫集成確保回答的準確性和合規性。
利用ChatGPT簡化理賠流程
- 使用ChatGPT自動化初始理賠受理和數據收集。
- 指導客戶完成理賠流程和要求。
- 提供理賠狀態更新和一般理賠相關協助。
- 利用ChatGPT進行理賠中的欺詐檢測和風險評估。
優化ChatGPT的互動和性能
- 針對保險特定用例微調ChatGPT模型。
- 實施上下文感知響應,以提供更準確和相關的信息。
- 監控和評估ChatGPT的性能和用戶滿意度。
- 處理複雜場景,必要時轉交人工代理。
確保ChatGPT的合規和道德使用
- 瞭解ChatGPT使用中的道德考量和偏見。
- 實施數據隱私和安全保障措施。
- 遵守保險溝通中的監管要求。
- 平衡自動化與人工監督,實現負責任的AI使用。
案例研究與實際應用
- 分析保險行業中成功實施ChatGPT的案例。
- 探討客戶支持、理賠處理等方面的應用。
- 從實際場景中總結經驗教訓和最佳實踐。
總結與下一步
最低要求
- 對保險概念有基本瞭解。
- 對保險行業的客戶服務有基本瞭解。
受衆
- 參與客戶支持和理賠流程的保險行業專業人士。
- 對在保險領域應用ChatGPT感興趣的AI從業者。
- 希望提升客戶體驗和運營效率的保險行業專業人士。
14 小時
客戶評論 (4)
我非常喜歡培訓師的博學,他對每個問題都有答案;我也喜歡我們在一天內能涵蓋這麼多主題!這真的很有啓發性,非常棒。
Kalina Petrova
課程 - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
機器翻譯
我喜歡Sonia與觀衆的互動方式,她讓這次線上研討會生動有趣,不像其他研討會那樣枯燥。我對ChatGPT也感到非常驚喜,印象非常深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
課程 - ChatGPT for Accounting
機器翻譯
他吸引觀衆的方式
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
課程 - ChatGPT for Automation
機器翻譯
與Chat GPT互動的多種方式
Marvin - Hollard Insure
課程 - ChatGPT
機器翻譯