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課程簡介
ChatGPT簡介
- ChatGPT是什麼,它是如何工作的?
- ChatGPT在客戶服務中的概述
增強客戶互動
- 使用ChatGPT提供個性化客戶支持
- 利用ChatGPT高效處理工單和解決問題
- 實施ChatGPT進行多語言支持
開發由ChatGPT驅動的聊天機器人
- 設計對話流程和用戶體驗
- 訓練聊天機器人處理常見客戶諮詢
- 將ChatGPT驅動的聊天機器人集成到現有客戶服務系統中
自動化與效率
- 使用ChatGPT自動化重複性任務和諮詢
- 利用ChatGPT優化客戶服務工作流程
- 使用ChatGPT實施主動客戶互動
ChatGPT在客戶服務中的最佳實踐
- 確保ChatGPT的響應一致且準確
- 解決隱私和安全問題
- 監控和評估ChatGPT的表現及客戶反饋
ChatGPT在客戶服務中的倫理使用
- 在客戶互動中避免偏見並促進包容性
- 使用ChatGPT系統時的透明度和披露
- 探索客戶服務中AI的倫理考量與負責任使用
未來趨勢與發展
- ChatGPT和客戶服務領域的新興進展
- AI在客戶支持未來的影響
- 利用ChatGPT在客戶服務中創新與發展的機會
總結與下一步
最低要求
- 基本的計算機操作經驗。
- 熟悉客戶服務原則和實踐。
目標受衆
- 客戶服務代表。
- 客戶支持經理。
- 呼叫中心代理。
- 客戶體驗專業人士。
14 時間:
客戶評論 (5)
材料的範圍
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
課程 - ChatGPT for Data Science and Analytics
機器翻譯
提示工程
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
課程 - ChatGPT for Marketing
機器翻譯
我非常欣賞培訓師的講解方式。即使金融不是我的專業領域,我也能理解所有內容。他確保每位參與者都能跟上進度,同時把握好時間。練習的安排也很合理。與參與者的溝通始終暢通。材料恰到好處,不多不少。他對一些較複雜的內容進行了詳細闡述,讓每個人都能理解。
Diana
課程 - ChatGPT for Finance
機器翻譯
主題內容及其呈現方式。
Mark Mackintosh - IUM Insurance
課程 - ChatGPT for Executives
機器翻譯
我喜歡Sonia與觀衆的互動方式,她讓這次線上研討會生動有趣,不像其他研討會那樣枯燥。我對ChatGPT也感到非常驚喜,印象非常深刻。
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
課程 - ChatGPT for Accounting
機器翻譯