hong-kong現場Design Thinking培訓

設計思維是一種以人爲中心的方法論，通過共情、定義、構思、原型和測試來解決問題。本課程特別強調“共情”階段，重點是將先前確定的痛點與內部客戶的真實需求聯繫起來，並通過動態的協作活動將洞察轉化爲可操作的成果。

本課程爲講師指導的線下或遠程培訓，面向初學者到中級水平的團隊和領導者，旨在深化他們的共情技能，加強與內部客戶的關係，並將痛點轉化爲有意義的改進機會。

通過本培訓，學員將能夠：

• 應用基於共情的技巧，發現並驗證客戶需求。
• 將已映射的痛點轉化爲清晰、可操作的需求。
• 參與動態的角色扮演和模擬，練習以客戶爲中心的對話。
• 從客戶的角度協作重新定義問題陳述。

課程形式

• 互動講座與引導討論。
• 動態的實踐角色扮演與共情練習。
• 小組工作坊，協作重新定義問題。

課程定製選項

• 如需針對特定內部流程（如採購或設備配置）定製課程，請聯繫我們安排。

設計思維是一種以人爲本的方法論，通過同理心、定義、構思、原型設計和測試來解決問題。專注於前兩個階段——同理心和定義，幫助團隊更好地理解內部客戶，並明確需要解決的正確問題。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向初級到中級水平的團隊和領導者，旨在通過實用、協作的方法，加強他們與內部客戶的聯繫，減少變革阻力，並提高運營效率。

通過本課程，學員將能夠：

• 運用積極傾聽和訪談技巧，收集有關內部客戶的有意義見解。
• 創建同理心地圖，捕捉用戶需求和痛點。
• 使用“5個爲什麼”和問題樹等工具，區分真實問題與表面問題。
• 起草清晰、可操作的問題陳述（POV），以指導解決方案的制定。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 實踐操作練習與角色扮演。
• 小組研討會與全體反饋環節。

課程定製選項

• 如需針對特定內部流程（如採購或設備配置）定製課程版本，請聯繫我們安排。

這個由講師主導的現場培訓 (線上或線下) 旨在幫助希望了解和應用Design Thinking方法論以推動創新和改善商業解決方案的初級到中級專業人員。

培訓結束時，參與者將能夠：

• 了解Design Thinking的核心原則及其在創新中的作用。
• 將Design Thinking的五個階段應用於解決問題。
• 利用創意技術和工具來促進創造力。
• 實施Design Thinking策略以改善流程和提高效率。

這種由講師指導的 hong-kong現場培訓（在線或現場）面向希望通過遊戲化技術解決日常工作場所挑戰的初級到中級參與者。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 理解 Design Thinking 的原則及其在解決問題中的應用。
• 結合遊戲化技術來促進參與和創新。
• 為常見的工作場所問題制定創造性和實用的解決方案。
• 跨團隊有效協作以實施解決問題的策略。
• 應用反覆運算方法，通過反饋和實驗來優化解決方案。

這種由 講師指導的 hong-kong 現場培訓（在線或現場）面向希望學習和應用 Design Thinking 方法以促進創新、增強問題解決能力並有效吸引團隊的初級領導者和人力資源專業人士。

在本次培訓結束時，參與者將能夠：

• 為參與者提供工具和方法，以促進創新和團隊參與。
• 培養同理心映射、構思和原型設計方面的技能，以解決複雜的挑戰。
• 將 Design Thinking 原則應用於領導力和 HR 場景。
• 在技術團隊中促進創新文化。

在這個由講師指導的、互動式工作坊培訓中（線上或線下），參與者將學習如何應用設計思維的五個階段，以更好地理解產品或服務的最終用戶所遇到的問題，然後制定最佳解決方案。

通過本次培訓，參與者將能夠：

• 使用創造性策略，將客戶需求與技術可行的解決方案相匹配。
• 制定策略，以增加客戶價值並增強產品和服務。

概述：

設計思維（DT）過程分爲五個階段（共情、定義問題、構思、原型、測試）。

在日益複雜的世界中，我們處理的問題可能需要特殊的方法。設計思維幫助應對複雜問題，掌握設計思維能夠有效處理複雜問題，改善溝通，提升說服效率，提高業務成果，並增強組織和個人的行爲與表現。

• 設計思維如何運作：向人們和問題學習，尋找模式，設計模型（模型漂移），測試模型，評估模型並重新設計。
• 設計思維、創新與創業之間的關係。
• 設計思維方法與工具：角色畫像、利益相關者地圖、客戶旅程地圖、服務藍圖、商業模式創新。
• 設計思維的應用：設計思維模式、顛覆性創新、迭代方法、敏捷估算技術、批判性思維、問題解決、團隊合作、領導力準備、溝通技能、技術敏銳度、前瞻思維、跨文化與道德能力、情商、自我意識、談判技巧、衝突解決。

目標：

• 理解設計思維的基本原理與細節
• 探索設計思維中的關鍵概念、因素、理論、類型與模型
• 實驗、體驗與實踐設計思維

授課方式：

這是一門爲期1天（4小時）的培訓課程，內容包括：

• 講座（40% - 理論、概念、模型的展示與互動）
• 小組練習（30% - 小組動態、遊戲、小組討論與模擬衝突解決練習）
• 個人活動（15% - 寫作、設計與同伴討論）
• 其他（15% - 視頻、閱讀）。

注：由於課程性質，最少需要3人成組。