課程簡介
溝通技能與合作
- 溝通——什麼是溝通風格,爲什麼它在有效傳達目標、激勵和與團隊及同事互動中至關重要
- 有效溝通的組成部分
- 有效溝通——工具與技巧
現代“領導”——團隊合作模式與團隊自我組織
- 如果人們“願意去做”,整個團隊就有機會表現出色
- “願意”自主決策
- 瞄準同一個目標
- 讓人們既有意願,又有能力
- 支持團隊作爲系統的有效自我組織
- 通過經驗學習
溝通——基礎:
- 有效溝通的原則
- 領導風格與反應
- 主動溝通
- 障礙與干擾
- 反饋
- 有效溝通的工具與技巧
溝通角色與風格:
- 診斷與識別偏好的溝通角色與風格
- 不同角色與風格之間的有效溝通
- 溝通中的色彩——有效合作的基礎
衝突:
- 問題與衝突——特徵與潛在原因
- “衝突螺旋”
- 有效解決問題與衝突
與外部環境的溝通:
- 溝通過程
- 溝通計劃
- 信息管理
- 與外部環境的溝通
-
組織中的夥伴關係與合作——SRMM®模型
- 模型成熟度級別 - 自發性(Ad hoc)
- 程序性(Procedural)
- 關係性(Relational)
- 整合合作(Intergated)
- 預測性與預測(Predictive)
-
與誰合作?
- 合作伙伴的識別
- 合作伙伴互動映射
- 改進計劃
總結——溝通與團隊管理中的好與壞實踐
最低要求
培訓設計爲互動式,參與者的參與時間超過80%。每節課都遵循相似的動態:開啓新習慣的練習(建立意識)、關於技巧的簡短講座(知識)、新戰術和技巧的練習(技能)。每節課結束後,參與者會收到與討論內容相關的輔助材料。實踐材料通過簡短講座進行總結,提供理論基礎,並解釋參與者在培訓室工作中所經歷的基本心理機制。
客戶評論 (5)
It was nice to know more about EQ
Itzel Hernandez Diaz
Course - Emotional Intelligence (EQ)
SMART Goal 課程是培訓中最愉快的部分,它説明我正確管理我的時間。它説明我更清楚地設定目標,我真的可以看到設置SMARTGoal幾乎可以與所有事情相關,例如 Finance、社交生活、職業和個人成長。
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Course - Workshop: Boost your productivity with this new method!
機器翻譯
我喜歡培訓師的參與以及她的能量如何讓參與者參與進來,培訓很有趣,有許多實用的支持事實和例子,實踐練習。太好了!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Course - Stress Management and Prevention
機器翻譯
Explains well the topic.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Course - Leadership 101
I generally was benefit from the interaction and flexibility.