批判思維工作坊（2天）培訓

模組 1: 批判思維的心智模式

• 什麼是批判思維，以及它為何對職場重要
• 批判思維與反應、假設及依賴直覺的區別
• 清晰思維的常見障礙
• 時間壓力、過往經驗與組織文化如何影響決策
• 結構化批判思維過程簡介
• 觀察、解釋、分析、探索與評估
• 從追求即時答案轉向提出更佳問題

實作練習： 分析一個近期的職場決策，並識別導致最終結果的思維過程。

模組 2: 定義正確的問題

• 表徵性症狀與根本問題之別
• 為何組織常解決了錯誤的問題
• 問題界定與提出更佳問題
• 識別問題陳述中的假設
• 5 Whys 技巧
• 根本原因分析
• 探索替代解釋

實作練習： 將問題界定與根本原因分析技巧應用於真實或模擬的職場挑戰。

模組 3: 評估資訊、證據與假設

• 事實、意見與假設之別
• 解釋與證據之別
• 識別缺失或不完整的資訊
• 評估資訊的可信度與相關性
• 強證據與弱證據之別
• 識別隱藏假設
• 相關性與因果性之別
• 避免基於不完整資訊下結論

實作練習： 評估一個包含事實、意見、假設及不完整證據的商業情境。識別在做出決策前還需要哪些額外資訊。

模組 4: 認知偏誤與思維陷阱

• 認知偏誤如何影響判斷與決策
• 確認偏誤
• 錨定偏誤
• 權威偏誤
• 可得性偏誤
• 承諾升級
• 團體迷思
• 識別職場討論中的邏輯謬誤
• 人身攻擊
• 稻草人論點
• 滑坡論點
• 虛假兩難
• 挑戰自己的思維

實作練習： 在一系列職場情境及決策討論中，識別偏誤、假設及邏輯謬誤。

模組 5: 分析商業挑戰

• 將批判思維過程應用於複雜問題
• 在提出解決方案前先釐清問題
• 識別現有及缺失的證據
• 挑戰初步假設
• 考慮替代解釋
• 區分相關資訊與干擾資訊
• 發展基於證據的問題分析

實作練習： 小組分析一個與客戶產業相關的商業案例，並展示其發現與推理過程。

模組 6: 挑戰觀點與探索替代方案

• 為何考慮替代觀點能提升決策品質
• 自問：「如果我們是錯的怎麼辦？」
• 識別替代解釋
• 魔鬼代言人技巧
• 紅隊思維
• 建設性的不同意見
• 挑戰首選解決方案
• 使用事前驗屍法識別潛在失敗點

實作練習： 參與者透過識別假設、風險、缺失證據及替代方法，挑戰一項擬定的商業決策。

模組 7: 善用創造性思維以改善問題解決

• 批判思維與創造性思維之間的關係
• 發散性思維與收斂性思維
• 超越第一或最明顯的解決方案
• 腦力激盪與腦力書寫技巧
• 生成多種替代方案
• 使用 SCAMPER 探索新方法
• 客觀評估創意想法

實作練習： 針對一個職場挑戰生成並發展多種解決方案，然後選擇最合適的方案。

模組 8: 結構化決策

• 從分析過渡到行動
• 建立明確的決策標準
• 客觀比較替代方案
• 成本效益分析
• 評估風險與取捨
• 理解持份者影響
• 使用決策矩陣
• 識別潛在的非預期中後果
• 在不確定性下做出決策

實作練習： 使用協定的決策標準評估多種可能的解決方案，並提出有依據的建議。

模組 9: 領導力與團隊中的批判思維

• 批判思維在領導力中的角色
• 為何團隊有時會做出不良決策
• 階級、權威與團體迷思的影響
• 鼓勵建設性的挑戰
• 創造讓人員能質疑假設的環境
• 在會議中提出更佳問題
• 區分意見分歧與衝突
• 促進基於證據的討論
• 清晰且有說服力地傳達建議

實作練習： 參與一項結構化的團隊決策練習。該練習涉及競爭優先順序、不完整資訊及不同的持份者觀點。

模組 10: 最終商業模擬與行動規劃

• 應用完整的批判思維過程
• 定義問題
• 分析證據與假設
• 識別偏誤與思維陷阱
• 探索替代觀點與解決方案
• 建立決策標準
• 評估風險與後果
• 制定並展示基於證據的建議

實作練習： 參與者以團隊為單位，處理一個綜合性的商業情境。若合適，也可處理客戶真實的職場挑戰之一。