Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership培訓

第 1 节：战略思维

• “战略”的含义
• 公司战略的三个核心领域
• 流程、内容、情境
• 连接三个核心领域的流程

第 2 节：领导力的挑战

• 管理与领导力
• 领导力理论
• 领导者及其员工的期望
• 识别领导特质
• 优秀领导者的要素
• 领导中的感召力、影响力与魅力，对比“独行者”
• 变革型领导

案例研究/练习

第 3 节：确立愿景

• “使命”对比“愿景”
• 战略计划为何失败，以及如何避免失败
• 就稳健的愿景达成共识
• 清晰性与可衡量性的必要性
• 争取对愿景的认同

案例研究/练习

第 4 节：走向战略化

• 战略规划与战略思维
• 发展战略性思考的技巧
• 沟通技能
• 识别成功所需的关键技能

案例研究/练习

大型案例研究工作坊：学员将被分成小组，在分析了当前商业环境与影响因素后，共同制定启动新业务或新业务战略的计划。该计划应依据愿景，评估资源、当前商业环境与影响因素。

第 5 节：分析当前商业环境与影响因素

• 外部环境
• 总体环境
• 关键影响因素是什么
• 业务产品/服务周期
• 客户分析

案例研究/练习

第 6 节：资源分析

分析组织

• 整体性方法
• 孤岛问题
• 跨组织评估
• 评估内容：
  • 财务、人力资源、运营、系统、风格

案例研究/练习

第 7 节：激励与应变管理

• 激励理论
• 实践中的激励
• 金钱作为激励因素
• 变革推动者
• 对变革的抗拒
• DREC 曲线
• 应变管理的方法

案例研究/练习

第 8 节：确立战略

• 将“愿景转化为现实”
• 创造战略动能
• 制定战略选项
• 战略影响
  1. 识别利益相关者
  2. 跨组织认同
  3. 潜在冲突领域
  4. 应对反对意见

案例研究/练习

第 9 节：项目与成功衡量标准

• 新项目对比常规业务
• 关键绩效指标的必要性
• 衡量方法
• 运用计分卡方法
• 关键业务驱动因素与可追溯性
• 硬性与软性指标
• 建立指标框架
• 项目跟踪
• 风险报告

案例研究/练习

第 10 节：实施过程

• 资源分配、战略规划与控制
• 规划工具
• 目标
• 任务
• 沟通
• 资源分配
• 资源特性
• 建立团队
• 项目对比“常规业务”

案例研究/练习

第 11 节：管理战略变革，包括冲突管理

• 冲突的必要性——它是否健康？
• 冲突作为问题
• 冲突的起因
• 管理、缓解和/或避免冲突
• 变革的影响及管理其效应
• 向组织推销变革的益处
• 将负面影响降至最低
• 确保计划不偏离轨道

案例研究/练习

第 12 节：评估你的团队

• 准备工作
• 人事档案
• 工作记录
• 其他同事
• 会议
• 讨论小组与论坛

案例研究/练习：两位学员将在初次接触中，分别扮演经理与团队成员。小组将以友好的方式进行汇报并讨论。

第 13 节：与人打交道

• 管理风格
• 行为风格
• 银行文化风格
• 银行与管理政策风格
• 你的个人风格
• 会议
• 一对一交流
• 克服阻力
• 与自己的上司打交道
• 向团队传达问题与挑战

案例研究/练习：你的上司要求你重新分配一些职责。相关员工不会喜欢这个安排——他们对变革感到紧张。你将如何处理？

第 14 节：沟通技能

• 不同风格
• 公司/管理风格
• 口头、书面、电子方式
• 鼓励双向沟通
• 鼓励团队精神
• 运用“自上而下”的指令
• 应对阻力

案例研究/练习：你的前任每周召开团队会议，但选择不亲自主持，而是挑选一位资深员工来主持。你同意这种做法吗？你会改变它吗？如果是，你会怎么做？

第 15 节：管理风格

• 教科书定义
• 你偏好的风格
• 你所在机构的风格、你上司的风格
• 对你的部门最有效的方式
• 对团队最有效的方式

案例研究/练习：你认为多数管理大师所推崇的共治式管理风格是最好的吗？

第 16 节：经理的角色

• 从团队成员到主管的转变
• 在确保团队达成目标中的角色
• 确保持续改进团队
• 管理整个角色——时间管理与有效的目标设定
• 领导“气场”——看起来像个领导者
• 主管行为对团队及每位成员的影响
• 高效主管的关注重点

案例研究：你被提拔到一位同事兼朋友之前，而对方显然很失望。你该如何处理？

第 17 节：管理问题

• 非正式、半正式与正式处理方式
• 解决问题的方法
• 寻求帮助与指导
• 解决方案
• 转介

案例研究/练习：因为工作量太大，你的员工表现不佳。你的上司不同意这个看法，并告诉你要做好管理。你该如何处理这个看似不可能的任务？

第 18 节：激励

• 基本激励因素
• 创造合适的环境
• 胡萝卜/大棒方式
• 培养
• 支持与提携

案例研究/练习：你如何说服团队在周末工作，而不提供额外奖励？

第 19 节：授权

• 授权的艺术
• 何时授权
• 监督
• 避免过度干预
• 监控
• 什么是贸易融资

案例研究：你请你的副手为部门准备初步预算。你如何在不越界的情况下监控这个过程？你会在什么时候接手，又会如何处理？

第 20 节：冲突与解决

• 主要原因
• 解决方法
• 让管理层介入
• 应对对你权威的挑战
• 正式程序

案例研究：你要求一位初级员工执行一项任务。对方说太忙，但你坚持。对方再次公开拒绝。你该如何应对这种对你权威的直接挑战？

第 21 节：员工评估

• 重要性
• 目标
• 薪酬考量
• 评估
• 鼓励与指导
• 处理弱点

案例研究：你被要求从两位候选人中选出一人晋升，并将结果告知双方。你该如何向未获晋升的一方沟通？