Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership培訓

第一課：戰略思維

• “戰略”的含義
• 公司戰略的三大核心領域
• 過程、內容、背景
• 連接三大核心領域的過程

第二課：領導力的挑戰

• 管理與領導力
• 領導力理論
• 領導者及其員工的期望
• 識別領導特質
• 優秀領導者的特質
• 領導力中的激勵、影響與魅力 vs “獨行者”
• 變革型領導力

案例研究/練習

第三課：確立願景

• “使命” vs “願景”
• 戰略計劃失敗的原因及如何避免失敗
• 達成穩健的願景
• 清晰性和可測量性的需求
• 獲得對願景的支持

案例研究/練習

第四課：成爲戰略家

• 戰略規劃與思維
• 發展戰略思維技巧
• 溝通技能
• 識別成功所需的關鍵技能

案例研究/練習

主要案例研究研討會：學員將被要求以小組形式，在對當前商業環境和影響因素進行分析後，制定推出新業務或業務戰略的計劃。該計劃應評估當前商業環境和影響因素與願景的匹配度。

第五課：分析當前商業環境及影響因素

• 外部環境
• 一般環境
• 關鍵影響因素
• 業務產品/服務週期
• 客戶分析

案例研究/練習

第六課：資源分析

分析組織

• 整體方法
• 部門問題
• 跨組織評估
• 評估：
  • 財務、人力資源、運營、系統、風格

案例研究/練習

第七課：激勵與應變管理

• 激勵理論
• 實踐中的激勵
• 金錢作爲激勵因素
• 變革推動者
• 對變革的抵抗
• DREC曲線
• 應變管理方法

案例研究/練習

第八課：確立戰略

• 將“願景變爲現實”
• 創建戰略行動
• 發展戰略選項
• 戰略影響
  1. 識別利益相關者
  2. 跨組織支持
  3. 潛在衝突領域
  4. 應對反對意見

案例研究/練習

第九課：項目與成功指標

• 新項目 vs 常規業務
• 關鍵績效指標（KPI）的需求
• 測量方法
• 使用平衡計分卡方法
• 關鍵業務驅動因素與可追溯性
• 硬性與軟性指標
• 建立指標框架
• 項目跟蹤
• 風險報告

案例研究/練習

第十課：實施過程

• 資源分配、戰略規劃與控制
• 規劃工具
• 目標
• 任務
• 溝通技能
• 資源分配
• 資源特徵
• 團隊建設
• 項目 vs “常規業務”

案例研究/練習

第十一課：管理戰略變革，包括衝突管理

• 衝突的必要性——它是否健康
• 衝突作爲問題
• 衝突的原因
• 管理、緩解或避免衝突
• 變革的影響及管理其效果
• 向組織推銷變革的好處
• 最小化負面影響
• 保持計劃的正軌

案例研究/練習

第十二課：評估您的團隊

• 準備工作
• 人事檔案
• 工作記錄
• 其他同事
• 會議
• 討論小組和論壇

案例研究/練習：兩名學員將扮演經理/團隊成員在初次接觸中的角色。小組將以友好的方式進行彙報和討論。

第十三課：與人打交道

• 管理風格
• 行爲風格
• 銀行文化風格
• 銀行和管理政策風格
• 您的個人風格
• 會議
• 一對一接觸
• 克服阻力
• 與您的上司打交道
• 向團隊推銷問題和挑戰

案例研究/練習：您的上司要求您重新分配一些職責。相關員工不會喜歡這個決定——他們對變革感到緊張。您將如何處理這種情況？

第十四課：溝通技能

• 不同風格
• 公司/管理風格
• 口頭、書面、電子
• 鼓勵雙向溝通
• 鼓勵團隊精神
• 使用“自上而下”的指令
• 應對阻力

案例研究/練習：您的前任每週舉行團隊會議，但不主持會議，而是選擇一名資深員工主持。您同意這種做法嗎？您會改變它嗎？如果會，如何改變？

第十五課：管理風格

• 教科書定義
• 您偏好的風格
• 您所在機構的風格，您上司的風格
• 最適合您部門的風格
• 最適合團隊的風格

案例研究/練習：您認爲大多數管理專家推崇的學院式管理風格是最好的嗎？

第十六課：管理者的角色

• 從團隊成員到主管的轉變
• 確保團隊實現團隊目標的角色
• 確保團隊持續改進
• 管理整個角色——時間管理和有效目標設定
• 領導“存在感”——看起來像領導者
• 主管行爲的影響——對團隊，對每個團隊成員
• 有效主管的焦點

案例研究：您被提升到一個同事和朋友之前，顯然他感到失望。您應該如何處理這種情況？

第十七課：問題管理

• 非正式、半正式和正式處理問題
• 問題解決方法
• 尋求幫助和指導
• 解決
• 轉介

案例研究/練習：您的員工因爲工作太多而表現不佳。您的上司不同意，並告訴您要管理好。您如何處理這個看似不可能的任務？

第十八課：激勵

• 基本激勵因素
• 創造合適的環境
• 胡蘿蔔/大棒方法
• 培養
• 贊助

案例研究/練習：您如何說服您的團隊在沒有額外獎勵的情況下在週末工作？

第十九課：授權

• 授權的藝術
• 何時授權
• 監督
• 避免過度干預
• 監控
• 什麼是貿易融資

案例研究：您要求您的副手準備您部門的初步預算。您如何在不越界的情況下監控這一過程？您會在何時接手，並如何處理？

第二十課：衝突與解決

• 主要原因
• 解決方法
• 涉及管理層
• 應對對您權威的挑戰
• 正式程序

案例研究：您要求一名初級員工執行一項任務。他們說太忙了，但您堅持。他們再次公開拒絕。您應如何處理這種對您權威的直接挑戰？

第二十一課：員工評估

• 重要性
• 目標
• 薪酬考慮
• 評估
• 鼓勵與指導
• 處理弱點

案例研究：您被要求從兩名候選人中挑選一人晉升，並告知兩人結果。您如何處理落選者？