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課程簡介
1. JIRA 平臺概述與管理概念
- JIRA 簡介及其在敏捷項目和問題管理中的作用
- 理解 JIRA 架構和核心組件
- JIRA 管理職責概述
- JIRA 部署模型與環境
- 理解應用程序、項目、問題、工作流及配置
2. JIRA 功能與管理界面
- 導航 JIRA 管理控制檯
- 理解全局設置與項目級配置
- 管理系統信息與配置選項
- JIRA 日誌、監控及維護活動概述
實踐練習:
- 探索 JIRA 管理界面
- 審查現有系統配置
安裝與配置 JIRA
1. 準備 JIRA 環境
- 系統要求與前置條件
- 使用容器安裝必要組件
- 數據庫配置概述
- 配置文件屬性設置
2. 部署 JIRA 實例
- 安裝與初始化 JIRA
- 執行初始配置
- 配置應用程序設置
- 驗證安裝與系統健康狀態
實踐練習:
- 在容器化環境中部署 JIRA
- 執行初始系統配置
III. 管理 JIRA 項目與定製
1. 創建與配置 JIRA 項目
- 理解項目類型與模板
- 創建公司管理與團隊管理的項目
- 配置項目詳情與設置
- 管理項目角色與職責
2. 根據業務需求定製 JIRA
- 配置問題類型
- 創建與管理自定義字段
- 配置屏幕與屏幕方案
- 管理工作流與工作流方案
- 配置優先級、狀態與決議
實踐練習:
- 創建定製化項目環境
- 配置特定項目需求
IV. 用戶、組與角色管理
1. 管理 JIRA 用戶
- 創建與管理用戶賬戶
- 用戶認證與目錄集成概述
- 管理用戶檔案與訪問權限
2. 管理組與項目角色
- 創建與維護用戶組
- 分配項目角色
- 管理行政職責
- 用戶組織最佳實踐
實踐練習:
- 創建用戶和組
- 分配項目角色與權限
V. JIRA 權限與安全管理
1. 理解 JIRA 安全架構
- 全局權限
- 項目權限
- 問題安全級別
- 權限方案
2. 實施安全控制
- 設計權限模型
- 應用最小特權原則
- 管理訪問限制
- 審計用戶權限
實踐練習:
- 創建並應用安全方案
- 測試用戶訪問級別
VI. 儀表盤、報告與通知
1. 配置 JIRA 儀表盤
- 創建與管理儀表盤
- 添加與配置小部件
- 與團隊共享儀表盤
- 爲不同利益相關者設計儀表盤
2. 管理電子郵件與通知
- 配置 SMTP 設置
- 創建通知方案
- 管理基於事件的通知
- 排查通知問題
實踐練習:
- 構建項目儀表盤
- 配置通知規則
VII. JIRA 維護、升級與故障排除
1. JIRA 管理維護活動
- 監控系統性能
- 管理應用程序日誌
- 備份與恢復注意事項
- 維持系統穩定性
2. 升級與遷移 JIRA
- 升級規劃與準備
- 版本兼容性考慮
- 遷移策略
- 升級後驗證
3. 解決常見 JIRA 問題
- 診斷配置問題
- 解決用戶訪問問題
- 排查工作流與通知問題
- 性能故障排除技術
實踐練習:
- 使用日誌分析 JIRA 問題
- 應用故障排除方法
VIII. JIRA 服務管理管理
1. 部署 JIRA Service Management
- JIRA Service Management 概念簡介
- 服務項目與請求類型
- 配置服務門戶
2. 定製服務管理功能
- 創建請求工作流
- 管理服務檯用戶
- 配置隊列與 SLA
- 建立知識庫
- 管理客戶溝通
實踐練習:
- 創建並配置服務檯項目
- 協作處理服務請求
IX. 集成與高級管理主題
1. JIRA 集成概述
- 連接 JIRA 與外部系統
- 認證與集成注意事項
- 管理插件與擴展
2. 管理最佳實踐
- 配置管理
- 文檔實踐
- 應變管理方法
- 維持可擴展的 JIRA 環境
X. 總結與下一步
- JIRA 管理關鍵概念回顧
- 討論現實世界中的管理挑戰
- 維護企業級 JIRA 環境的推薦實踐
- 問答與知識評估
最低要求
- 具備 JIRA 的基礎理解
受衆
- 系統管理員
7 小時
客戶評論 (2)
很高興看到每個人都取得了良好的進展。
Javier Acero de la Cruz - WES Trade Ltd
課程 - JIRA for Administrators
機器翻譯
Marek非常出色。我堅持這麼說,他真的很出色。他的知識水平、熱情和組織能力都無可挑剔。他對課程材料準備充分,掌控自如。我喜歡他通過演示而非圖表來講解,這使得課程更加互動,我們也能針對看到的情況提出問題。
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
課程 - JIRA for Administrators
機器翻譯