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課程簡介

了解人工智慧(AI)

  • 什麼是AI?歷史與演進
  • AI如何運作:數據、演算法與學習模型
  • AI的類型(狹義vs通用、生成式AI、機器學習)

日常生活中的AI與商業應用

  • 我們日常生活中已使用的AI範例
  • 受AI轉變的業務領域
  • 關於AI在職場中的迷思與事實

AI在各部門的應用

  • 業務與客戶服務:潛在客戶資格審核、聊天機器人、銷售預測
  • 行銷:內容生成、活動分析、趨勢分析
  • 財務:發票自動化、詐騙偵測、預測
  • 人資:招募篩選、員工敬業度洞察
  • 行政與營運:文件管理、任務自動化

開始使用AI工具

  • ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude等工具概覽
  • 使用AI撰寫電子郵件、報告與簡報
  • 用於排程、摘要與翻譯的AI工具

實作練習:AI在行動

  • 使用AI撰寫與改善文字
  • 建立報告並分析基本數據
  • 自動化例行行政任務

挑戰與倫理考量

  • AI的限制:偏見、幻覺與依賴性
  • 數據隱私、保密性與合規問題
  • 如何在工作中負責任地使用AI

後續步驟:建立AI友善的文化

  • 培養AI整合的心態
  • 鼓勵實驗與數位好奇心
  • 持續學習AI的資源

總結與行動計畫

  • 回顧關鍵概念與重點
  • 辨識部門中的AI機會
  • 個人行動計畫:「我可以使用AI自動化或改善什麼?」

最低要求

  • 無需具備AI或程式設計知識

目標學員

  • 來自行政、業務、財務、行銷、人資及其他部門的員工
  • 對導入AI感興趣的主管與團隊領導
  • 支援與後勤人員
 7 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (1)

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