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課程簡介
理解Artificial Intelligence (AI)
- 什麼是AI?歷史與演變
- AI如何運作:數據、算法與學習模型
- AI的類型(狹義 vs 通用,生成式AI,機器學習)
AI在日常生活中的應用與Business
- 我們日常已經使用的AI示例
- Business行業中AI的轉型
- 職場中AI的迷思與事實
AI在不同部門的應用
- 銷售與客戶服務:潛在客戶資格認證,聊天機器人,銷售預測
- Marketing:內容生成,活動分析,趨勢分析
- Finance:發票自動化,詐騙檢測,預測
- 人力資源:招聘篩選,員工參與洞察
- 行政與運營:文件管理,任務自動化
開始使用AI工具
- ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude等工具的概述
- 使用AI撰寫電子郵件、報告和簡報
- 用於排程、摘要和翻譯的AI工具
實踐操作:AI在行動
- 使用AI撰寫和改進文本
- 創建報告並分析基本數據
- 自動化常規行政任務
挑戰與倫理考量
- AI的局限性:偏見、幻覺和依賴性
- 數據隱私、保密性和合規性問題
- 如何在工作中負責任地使用AI
下一步:建立AI友好文化
- 培養AI整合的心態
- 鼓勵實驗和數位好奇心
- 持續學習AI的資源
總結與行動計劃
- 回顧關鍵概念與要點
- 識別您部門中的AI機會
- 個人行動計劃:「我可以用AI自動化或改進什麼?」
最低要求
- 无需具备AI或编程知识
受众
- 来自行政、销售、财务、市场、人力资源等部门的员工
- 对AI应用感兴趣的经理和团队领导
- 支持和后台工作人员
10 時間: