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課程簡介
根本原因分析(RCA)簡介
- RCA的定義與重要性
- 根本原因類型:系統性、流程性與人为因素
- RCA在內部審計架構中的應用
識別與定義審計發現
- 內部審計中的常見問題
- 如何有效記錄審計發現
- 區分症狀與根本原因
內部審計人員的關鍵RCA技術
- 5個為什麼方法
- 魚骨圖(石川圖)
- 失效模式與影響分析(FMEA)
- 帕累托分析以優先排序根本原因
執行RCA調查
- 收集與分析數據
- 訪談利害關係人以釐清事實
- 建立因果關係
制定與執行矯正措施
- 將RCA發現轉化為可執行建議
- 設計矯正與預防行動計畫(CAPA)
- 確保矯正措施的長期有效性
將RCA整合至內部審計實務
- 在審計規劃與報告中嵌入RCA
- 利用RCA推動持續改進
- 監控與回顧RCA結果
案例研究與實務練習
- 審計領域中RCA的真實案例
- 分組練習:對樣本審計發現進行RCA
- 角色扮演訪談以識別根本原因
總結與後續步驟
最低要求
- 具備對內部審計流程的基本理解
- 具有風險評估與合規經驗
- 熟悉組織政策與程序
受眾
- 內部審計人員
- 風險與合規官員
- 品質保證專家
- 流程改善專員
14 小時
客戶評論 (1)
聊天很有趣
Jihan Fadila - BAF
課程 - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Audit
機器翻譯