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課程簡介

根本原因分析(RCA)簡介

  • RCA的定義與重要性
  • 根本原因類型:系統性、流程性與人为因素
  • RCA在內部審計架構中的應用

識別與定義審計發現

  • 內部審計中的常見問題
  • 如何有效記錄審計發現
  • 區分症狀與根本原因

內部審計人員的關鍵RCA技術

  • 5個為什麼方法
  • 魚骨圖(石川圖)
  • 失效模式與影響分析(FMEA)
  • 帕累托分析以優先排序根本原因

執行RCA調查

  • 收集與分析數據
  • 訪談利害關係人以釐清事實
  • 建立因果關係

制定與執行矯正措施

  • 將RCA發現轉化為可執行建議
  • 設計矯正與預防行動計畫(CAPA)
  • 確保矯正措施的長期有效性

將RCA整合至內部審計實務

  • 在審計規劃與報告中嵌入RCA
  • 利用RCA推動持續改進
  • 監控與回顧RCA結果

案例研究與實務練習

  • 審計領域中RCA的真實案例
  • 分組練習:對樣本審計發現進行RCA
  • 角色扮演訪談以識別根本原因

總結與後續步驟

最低要求

  • 具備對內部審計流程的基本理解
  • 具有風險評估與合規經驗
  • 熟悉組織政策與程序

受眾

  • 內部審計人員
  • 風險與合規官員
  • 品質保證專家
  • 流程改善專員
 14 小時

人數


每位參與者的報價

客戶評論 (1)

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