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課程時長 14 時間：
課程簡介
AI知識管理簡介
- 了解AI輔助文件
- Qwen Chat的功能與限制
- 識別內容管理機會
清理與結構化現有內容
- 提升清晰度、語氣與一致性
- 將原始筆記轉為正式文件
- 重組過時或零散的內容
建立政策與標準作業程序
- 在AI輔助下草擬結構化政策
- 優化SOP格式與語言
- 確保文件合規與準確
開發內部知識庫文章
- 為內部系統與流程撰寫FAQ
- 從專家意見生成知識文章
- 確保跨部門讀者能清楚理解
支援文件治理
- 管理版本流程
- 追蹤更新與內容變更
- 實施內容品質規則
強化內部溝通
- 草擬組織公告
- 為員工摘要複雜資訊
- 維持各溝通管道的一致性
知識檢索與搜尋最佳化
- 標記並組織內容以利於查找
- 為大型文件建立可搜尋摘要
- 最佳化內部知識結構
建立可重用模板與工作流程
- 為常見內容類型建立提示模板
- 標準化文件格式
- 將AI輔助工作流程整合至日常運作
總結與後續步驟
最低要求
- 了解組織文件實務
- 具備內部溝通流程經驗
- 熟悉數位文件與內容管理
目標學員
- 文件團隊
- 知識工作者
- 人力資源與培訓部門
