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課程簡介
知識管理中的 AI 介紹
- 理解 AI 輔助的文件工作
- Qwen Chat 的功能與邊界
- 辨識內容管理的機會點
清理與結構化現有內容
- 提升清晰度、語氣與一致性
- 將原始筆記轉化為正式文件
- 重新結構化過時或零散的內容
制定政策與標準作業程序
- 在 AI 支援下起草結構化政策
- 優化 SOP 的格式與語言
- 確保文件的合規性與準確性
開發內部知識庫文章
- 為內部系統與流程撰寫 FAQ
- 依據專家意見生成知識文章
- 確保對多部門受眾的清晰度
支援文件治理
- 管理版本控制工作流程
- 追蹤更新與內容變更
- 實施內容品質規範
強化內部溝通
- 起草組織公告
- 為員工摘要複雜資訊
- 維持各溝通渠道的一致性
知識檢索與搜尋優化
- 標記與整理內容以提升可搜尋性
- 為大型文件創建可搜尋的摘要
- 優化內部知識結構
建構可重用模板與工作流程
- 為常見內容類型創建提示模板
- 標準化文件格式
- 將 AI 輔助工作流程整合至日常運作
總結與下一步
最低要求
- 理解組織的文件管理實務
- 具備內部溝通工作流程經驗
- 熟悉數位文件與內容管理
適合對象
- 文件團隊
- 知識工作者
- 人力資源及培訓部門
14 小時