優化用戶體驗與定製化聊天機器人培訓
定製的聊天機器人提供了一個獨特的機會,通過提供個人化和高效的交互來增強用戶體驗。這些聊天機器人可以根據特定的使用者需求進行定製,從而提高滿意度和參與度。
這種以講師為主導的現場培訓(在線或現場)針對的是中級使用者體驗設計師、產品經理和客戶服務專業人員,他們希望通過定製聊天機器人來優化使用者交互和滿意度。
在培訓結束時,參與者將能夠:
- 瞭解以使用者為中心的聊天機器人設計原則。
- 自訂聊天機器人以符合使用者需求和偏好。
- 實施增強使用者交互的最佳實踐。
- 利用分析來衡量和改進聊天機器人的性能。
- 將聊天機器人集成到現有的客戶服務工作流程中。
- 確保跨平臺提供一致且引人入勝的用戶體驗。
課程形式
- 互動講座和討論。
- 大量的練習和練習。
- 在現場實驗室環境中動手實施。
課程自定義選項
- 如需申請本課程的定製培訓,請聯繫我們進行安排。
課程簡介
用戶體驗和聊天機器人簡介
- 用戶體驗設計基礎
- 聊天機器人功能和限制概述
- 為聊天機器人設定用戶體驗目標
設計以使用者為中心的聊天機器人
- 確定使用者需求和偏好
- 創建使用者角色和方案
- 開發會話流和介面
定製技術
- 個人化聊天機器人交互
- 利用用戶數據進行定製
- 在聊天機器人中實施自適應學習
增強使用者交互
- 參與對話的最佳實踐
- 融入多媒體元素
- 確保可訪問性和可用性
分析和改進聊天機器人性能
- 使用分析來衡量成功
- 確定需要改進的領域
- 實施反饋迴圈
將聊天機器人集成到客戶服務工作流程中
- 使聊天機器人與業務流程保持一致
- 對客戶服務團隊進行聊天機器人使用培訓
- 確保機器人和人類之間的無縫交接
實際應用和案例研究
- 聊天機器人成功實施示例
- 從行業領導者那裡吸取的經驗教訓
- 聊天機器人用戶體驗的未來趨勢
摘要和後續步驟
最低要求
- 基本了解用戶體驗 (UX) 原則
- 熟悉聊天機器人平臺和功能
- 具有產品管理和客戶服務流程的經驗
觀眾
- UX設計師
- 產品經理
- 客戶服務專業人員
公開培訓課程需要5名以上參與者。
優化用戶體驗與定製化聊天機器人培訓 - 訂單
優化用戶體驗與定製化聊天機器人培訓 - 詢問
優化用戶體驗與定製化聊天機器人 - 咨詢詢問
咨詢詢問
客戶評論 (1)
我喜歡培訓師知識豐富,並與我們分享了這些知識
Daria Pawlak - LKQ POLSKA SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
課程 - Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
機器翻譯
即將到來的課程
相關課程
Copilot 財務與會計專業人員
7 時間:Copilot for Microsoft 365 是一款AI驅動的助手,與Microsoft Office應用程序集成,幫助財務與會計專業人員提高生產力,簡化報告流程,並支持決策制定。
本課程爲講師主導的培訓(線上或線下),面向對AI經驗有限的財務與會計專業人員,旨在幫助他們利用Microsoft Copilot提升財務任務的準確性、效率和洞察力。
培訓結束後,學員將能夠:
- 使用Copilot快速準確地創建財務報告。
- 自動化重複的會計和數據錄入任務。
- 藉助AI生成財務摘要和預測。
- 使用自然語言提示從大量財務數據中提取洞察。
課程形式
- 互動式講座與討論。
- 大量練習與實踐。
- 在即時實驗室環境中動手操作。
課程定製選項
- 如需爲本課程定製培訓,請聯繫我們安排。
Microsoft 365 Copilot 政府應用:效率、溝通與洞察
7 時間:Microsoft 365 Copilot 是一款嵌入到熟悉的 Microsoft 工具中的 AI 助手,旨在增強內容創作、自動化日常任務並提供智能洞察。
本次由講師主導的培訓(線上或線下)面向公共部門員工,他們可能沒有或僅有有限的 AI 工具使用經驗,希望通過 Microsoft 365 Copilot 來提升溝通效率、簡化文檔工作,並從數據和會議中更高效地提取洞察。
培訓結束後,參與者將能夠:
- 在 Word、Excel 和 Outlook 中使用 Copilot 進行起草、分析和改進溝通。
- 在 Microsoft 365 apps 中自動化重複的文檔和總結任務。
- 從會議記錄、電子表格和書面報告中生成洞察。
- 遵循公共部門背景下 Copilot 的負責任使用指南。
課程形式
- 互動式講座與討論。
- 在模擬政府場景中實踐使用 Microsoft 365 Copilot。
- 專注於溝通、報告和會議效率的指導練習。
課程定製選項
- 如需根據您部門的工作流程或內部工具定製本課程,請聯繫我們安排。
Copilot Studio:高級集成與自動化
14 時間:Copilot Studio是一個用於創建和集成AI驅動的Copilot和助手到業務應用中的平臺,旨在增強工作流程並自動化用戶任務。
本次由講師指導的培訓(線上或線下)面向高級技術專業人員和自動化負責人,他們希望將Copilot Studio集成到現有應用中,以執行SQL查詢、自動化招聘工作流程,並在實際生產環境中觸發Power Automate流程。
培訓結束後,學員將能夠:
- 設計和配置Copilot助手,以安全地執行鍼對HR數據集的SQL查詢。
- 實施對話流程,自動化招聘和僱傭任務。
- 將Copilot Studio與Power Automate集成,以觸發和編排自動化流程。
- 在向AI助手公開數據時,應用安全、數據治理和合規性的最佳實踐。
課程形式
- 互動式講座和討論。
- 使用Copilot Studio、SQL和Power Automate集成的實踐操作。
- 構建、測試和保護生產級Copilot的研討會。
課程定製選項
- 如需定製本課程,請聯繫我們進行安排。
InVideo AI:創建引人入勝的短視頻
14 時間:本課程由講師主導,提供香港的線上或線下培訓,面向中級數字營銷人員、影響者和品牌策略師,旨在通過AI驅動的視頻內容最大化受衆參與度。
培訓結束後,學員將能夠:
- 瞭解InVideo AI的功能和特性。
- 創建針對目標受衆的引人入勝的視頻內容。
- 實施策略以提高觀衆互動和留存率。
- 分析性能指標以優化視頻營銷策略。
InVideo AI 社交媒體應用
7 時間:本課程爲講師指導的培訓(線上或線下),面向初級社交媒體經理、內容創作者和營銷專業人士,旨在幫助他們掌握 InVideo AI,爲社交媒體平臺製作引人入勝的視頻內容。
培訓結束後,學員將能夠:
- 使用 InVideo AI 將文本轉化爲吸引人的視頻內容。
- 熟練操作 InVideo 的 AI 驅動視頻創作平臺。
- 通過 AI 生成的視頻內容增強社交媒體策略。
- 利用 AI 洞察分析並優化視頻參與度。
InVideo AI 視頻製作
14 時間:本課程爲講師主導的香港(線上或線下)培訓,面向高級視頻製作人、編輯人員及AI愛好者,旨在幫助他們利用AI技術提升視頻製作流程。
通過本培訓,參與者將能夠:
- 使用InVideo的AI工具簡化視頻編輯流程。
- 應用AI驅動技術實現自動化視頻內容創作。
- 使用基於AI的模板製作專業品質的視頻。
- 優化AI驅動的工作流程,提高視頻製作效率。
Microsoft 365 Copilot for Office Users
7 時間:Microsoft 365 Copilot 將AI整合到流行的Office工具中,通過智能建議、內容生成、任務自動化和高級數據分析來提升生產力。它使專業人士能夠更高效地工作,而無需高級技術技能。
這項由講師主導的培訓(線上或線下)針對初級行政專業人士,旨在幫助他們學習如何在日常工作中有效使用Microsoft 365 Copilot。
培訓結束後,參與者將能夠:
- 了解Microsoft 365 Copilot是什麼,以及它在Office應用中的運作方式。
- 在Word中使用Copilot來起草、總結和格式化文檔。
- 在Excel中應用Copilot來分析數據、生成公式和創建報告。
- 在Outlook中使用Copilot來管理電子郵件溝通並創建會議摘要。
- 在Teams中使用Copilot進行協作,以簡化會議和任務跟進。
課程形式
- 互動式講座與討論
- 真實世界的練習與範例
- 在Microsoft 365應用中進行實踐操作
課程定制選項
- 如需為本課程定制培訓,請聯繫我們進行安排。
Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
14 時間:Microsoft 365 Copilot Chat 是一款集成在 Microsoft 365 應用中的 AI 助手,旨在幫助用戶更有效地撰寫、總結、分析和自動化任務。
本次由講師指導的培訓(線上或線下)面向初級到中級商務專業人士,旨在幫助他們使用 Copilot Chat 在 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 中提高日常工作效率和溝通能力。
培訓結束後,參與者將能夠:
- 使用 Copilot Chat 在 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 中生成內容和洞察。
- 創建並優化提示,以獲得更準確和有用的 AI 響應。
- 使用基本腳本和集成技術自動化日常任務。
- 應用生成式 AI 使用中的最佳實踐,確保安全、道德和準確性。
課程形式
- 互動式講座與討論。
- 大量在 Microsoft 365 中的實踐操作。
- 真實案例和指導實驗。
課程定製選項
- 如需爲本課程定製培訓,請聯繫我們進行安排。
Microsoft 365 Copilot:AI 助力 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams 的生產力提升
14 時間:Microsoft 365 Copilot 是一款集成在 Microsoft Office apps 中的 AI 助手,旨在幫助用戶更高效地撰寫、分析、總結、可視化和溝通。
本次由講師主導的培訓(線上或線下)面向中級專業人士,旨在幫助他們利用 Microsoft 365 Copilot 的核心應用功能,提升工作效率並優化工作流程。
培訓結束後,學員將能夠:
- 在 Word 中使用 Copilot 撰寫、總結和重寫文檔。
- 在 Excel 中使用 Copilot 分析、可視化和自動化數據任務。
- 在 PowerPoint 中通過 AI 輔助從大綱或文檔創建演示文稿。
- 在 Outlook 中使用 Copilot 提升郵件管理和溝通效率。
- 在 Teams 中使用 Copilot 簡化協作、會議跟進和任務跟蹤。
課程形式
- 互動式講座與討論。
- 大量練習與實踐。
- 在即時實驗室環境中進行實際操作。
課程定製選項
- 如需爲本課程定製培訓,請聯繫我們進行安排。
面向初學者的困惑 AI
7 時間:這種以講師為主導的 香港(在線或現場)現場培訓面向希望瞭解 AI 基礎知識並學習如何有效使用 Perplexity AI 的初級 IT 專業人員。
在培訓結束時,參與者將能夠:
- 解釋人工智慧的基本概念。
- 導航和利用 Perplexity AI 平臺進行信息發現。
- 在各種真實場景中應用 Perplexity AI。
- 瞭解人工智慧技術的倫理考慮和社會影響。
Perplexity AI 教育應用
7 時間:本次由講師主導的培訓在 香港(線上或線下)面向中級教育工作者,旨在幫助他們將 Perplexity AI 融入教學方法,以提升教育體驗。
培訓結束後,參與者將能夠:
- 理解 Perplexity AI 在教育環境中的能力。
- 實施 Perplexity AI 以創建互動且引人入勝的教案。
- 利用 Perplexity AI 進行學生評估和反饋。
- 探索 AI 在個性化學習中的潛力。
SharePoint和Microsoft 365 Copilot管理
21 時間:本課程爲講師指導的培訓,在香港(線上或線下)進行,面向希望擴展SharePoint管理知識並有效利用Microsoft 365 Copilot的中級主管和編程人員。
培訓結束後,學員將能夠:
- 瞭解SharePoint架構和管理的基礎知識。
- 配置和管理SharePoint站點及用戶權限。
- 在SharePoint中實施安全和合規措施。
- 集成和管理Microsoft 365 Copilot功能,以提升組織生產力。
- 應用數據治理和內容管理的最佳實踐。