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 課程時長 14 時間:

課程簡介

行動用戶服務簡介

  • 用戶類型與檔案
  • 服務類型:語音、短信、數據、增值服務
  • 用戶生命週期事件及訊令含義

OSS與NetAct角色概述

  • OSS在效能管理中的功能
  • NetAct:目的與核心組件
  • 從網路元件到NetAct的數據流

關鍵效能指標 — 概念

  • KPI分類:可用性、可訪問性、保持性、完整性
  • KPI計算基礎與聚合週期
  • 閾值、警報及SLA對齊

NetAct KPI套件 — 語音與訊令

  • 呼叫建立成功率及呼叫掉話率
  • SS7/Sigtran訊令KPI
  • 忙時考量及維度KPI

NetAct KPI套件 — 數據與吞吐量

  • 數據會話建立及吞吐量KPI
  • 延遲、抖動及丟包指標
  • 用戶體驗KPI(例如:單用戶吞吐量)

KPI分析與根本原因關聯

  • 趨勢分析與基準檢測
  • 跨層(RAN、傳輸、核心)KPI關聯
  • 使用KPI隔離擁塞、配置及硬件故障

報告、儀表板與警報管理

  • 設計可操作的KPI儀表板
  • 報告生成及面向利益相關者的報告
  • 警報調優及降噪策略

使用NetAct數據的故障排除工作流

  • 逐步故障排除手冊
  • 案例練習:語音呼叫失敗及數據吞吐量降級
  • 事件驗證與關閉標準

運營最佳實務與KPI治理

  • KPI所有權及治理模型
  • 應變管理與KPI影響評估
  • 持續改進與KPI生命週期

總結與後續步驟

最低要求

  • 理解行動網路架構
  • 熟悉OSS/BSS概念
  • 具備效能監控術語的基本知識

受眾

  • 網路運營與效能工程師
  • OSS分析師及NOC人員
  • 電信規劃師及服務保障團隊

人數


每位參與者的報價

即將到來的課程

課程分類