課程簡介

移動用戶服務介紹

  • 用戶類型和配置文件。
  • 服務類型:語音、短信、數據、增值服務。
  • 用戶生命週期事件及其信令影響。

OSS與NetAct角色概述

  • OSS在性能管理中的功能。
  • NetAct:目的與核心組件。
  • 從網元到NetAct的數據流。

關鍵性能指標——概念

  • KPI類別:可用性、可訪問性、可保持性、完整性。
  • KPI計算基礎與聚合週期。
  • 閾值、告警與SLA對齊。

NetAct KPI套件——語音與信令

  • 呼叫建立成功率和掉話率。
  • SS7/Sigtran信令KPI。
  • 忙時考慮與維度KPI。

NetAct KPI套件——數據與吞吐量

  • 數據會話建立與吞吐量KPI。
  • 延遲、抖動和丟包指標。
  • 用戶體驗KPI(如每用戶吞吐量)。

KPI分析與根因關聯

  • 趨勢分析與基線檢測。
  • 跨層(RAN、傳輸、核心)KPI關聯。
  • 使用KPI隔離擁塞、配置和硬件故障。

報告、儀表板與告警管理

  • 設計可操作的KPI儀表板。
  • 報告生成與面向利益相關者的報告。
  • 告警調優與噪音降低策略。

使用NetAct數據進行故障排除工作流

  • 逐步故障排除指南。
  • 案例練習:語音呼叫失敗與數據吞吐量下降。
  • 事件的驗證與關閉標準。

操作最佳實踐與KPI治理

  • KPI所有權與治理模型。
  • 應變管理與KPI影響評估。
  • 持續改進與KPI生命週期。

總結與下一步

最低要求

  • 瞭解移動網絡架構。
  • 熟悉OSS/BSS概念。
  • 具備性能監控術語的基本知識。

受衆

  • 網絡運營和性能工程師。
  • OSS分析師和NOC人員。
  • 電信規劃師和服務保障團隊。
 14 時間:

人數


每位參與者的報價

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