Lean Services: Lean Management For The Service Industry培訓
Lean Management是關注客戶,開發和維護系統和流程,為客戶提供價值。 Lean服務是精益概念在服務運營中的應用。
在以講師為主導的現場培訓(現場或遠程)中,參與者將學習如何在自己的組織中應用Lean原則和實踐,並建立持續改進的文化。
此交互式培訓使用實施Lean系統和流程所需的工具,指標和方法,將案例活動和討論與實時實踐練習相結合。此外,這種培訓旨在灌輸Lean思想的思維方式。
課程形式
- 部分講座,部分討論,練習和動手練習
課程簡介
介紹
- Lean的歷史:豐田生產體制
- Lean 製造與精益服務運營
Lean 思考
- 組織人類活動
Lean的五大原則
- 價值
- 價值流
- 流
- 拉
- 完美
廢物的種類
- 有形廢物與無形廢物
- 工作中的增值活動與非增值活動
- 服務運營中的八種廢物
- 使用錯誤的指標來衡量浪費
衡量績效
- 觀察過程
- 瞭解 KPI 的關鍵方面
- 時間是一個關鍵因素
系統思維
- 面向未來的管理
- 戴明在服務業中的系統思維
讓企業為 Lean 做好準備
- Lean 流程
- 持續改進週期
- 重新調整指標
- 克服阻力
- 試點專案
在組織中實施 Lean
- 組織團隊
- 應用技術和工具
- 培養人才和合作夥伴
- 使用看板跟蹤工作
- Kaizen 工作坊
流程圖
- 使用工作流圖
- 從訂單到交貨的週期
價值流圖
- Lean 尺寸
- 創建當前和未來的狀態圖
價值流分析
- 5 S 方法論
- 準時制
- 內置品質
促進 Lean 整個企業的思維
- 工具 + 文化變革
- 輔導
- 建立溝通和反饋管道
- 注重長期學習
- 數據驅動
評估 Lean 的結果
- Lean 成熟度矩陣
- 跟蹤性能
- 與其他公司進行基準比較
培養 Lean 領導者
- 建立 Lean 領導團隊
- 建立繼任制度
免費方法
- 敏捷和 Scrum
- 六西格瑪
閉幕致辭
最低要求
- 希望在組織內培養人才、提高效率和消除浪費。
觀眾
- Business 經理
Open Training Courses require 5+ participants.
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Lean Services: Lean Management For The Service Industry - 咨詢詢問
咨詢詢問
客戶評論 (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Provisional Upcoming Courses (Require 5+ participants)
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它結合了產品設計和軟體設計的世界。
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該培訓課程是為各行各業的專業人士創建的。它可以為牙科診所、實驗室、辦公室等量身定製。它不是為學術目的而設計的,而是提供了如何實施 5S 的實用建議
該課程針對的是希望確保以正確方式引入 5S 的領導者和變革推動者。
每個課程成員都將有機會通過一些練習來獲得實踐經驗,以證明 5S 是有效的
完成培訓后,您將:
- 瞭解 5S 的工作原理 並提高效率 10% 到 30%
- 能夠識別廢棄物的來源並提高盈利能力
- 瞭解五步流程的原因並知道如何實施
- 擁有改進流程的工具和程式
- 制定具體計劃,將 5S 引入您的工作場所
如果您正在考慮提高工作場所的效率、贏得更多訂單並讓您的客戶滿意,同時提高安全性,那麼您不能不參加這門課程
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在以講師為主導的現場培訓中,參與者將學習在自己的配送中心和供應鏈運營中實施Lean所需的方法,團隊和工具,同時建立持續改進的文化。
該培訓使用實施Lean系統和流程所需的工具,指標和方法,將案例活動和討論與實際的實踐練習相結合。涵蓋的一些概念包括:
- 計算實現的真實成本
- 降低整個供應鏈的總成本
- 克服對變革的抵制
- 培養領導力,在整個組織中灌輸Lean思想的思維模式
課程形式
- 部分講座,部分討論,練習和動手練習
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14 時間:In this instructor-led, live training in 香港 (onsite or remote), participants learn how to apply Lean principles and practices within a manufacturing context and establish a culture of continuous improvement.
The training combines case activities and discussions with live, hands-on practice using the tools, metrics, and methods needed to implement Lean systems and processes. Some of the concepts covered include:
- Determining the root cause of inefficiencies.
- Measuring performance.
- Realizing the continuous improvement cycle.
- Organizing Kaizen events.
- Instilling a mindset of Lean thinking across the organization.
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7 時間:誰應該參加:
Lean 以及希望確保以正確的方式開始這個基本概念的變革推動者、運營領導者和專業人士
該培訓課程是為製造業等各個領域的專業人士創建的。它不是為學術目的而設計的,而是提供了如何在您的生產設施中實施 5S 的實用建議
該課程針對的是希望確保以正確方式引入 5S 的領導者和變革推動者。
每個課程成員都將有機會通過一些練習來獲得實踐經驗,以證明 5S 是有效的。
完成培訓后,您將:
- 瞭解如何 5S 起作用,效率提高 10% 到 30%
- 能夠識別廢棄物的來源並提高盈利能力
- 瞭解五步流程的原因並知道如何實施
- 擁有改進生產流程的工具和程式
- 制定具體計劃,將 5S 引入您的工作場所
如果您正在考慮提高工作場所的效率、贏得更多訂單並讓您的客戶滿意,同時提高安全性,那麼您不能不參加這門課程
Lean Six Sigma Fundamentals
14 時間:這種由講師指導的現場培訓香港(在線或遠端)面向希望針對流程效率低下和缺陷普遍存在的特定組織領域的業務專業人員。
在本次培訓結束時,參與者將能夠:
-
瞭解 Lean 六西格瑪的核心概念和原則。
應用 DMAIC 方法來有效地定義、測量、分析、改進和控制流程。
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Six Sigma LEAN Black Belt
21 時間:這種以講師為主導的香港現場培訓(現場或遠端)針對的是希望獲得處理複雜六西格瑪專案的技能並在六西格瑪和Lean實施中發揮領導作用的高級專業人員。
在培訓結束時,參與者將能夠:
- 深入瞭解先進的六西格瑪和 Lean 方法和工具。
- 領導與組織戰略相一致的複雜流程改進專案。
- 執行複雜的統計分析並做出數據驅動的決策。
- 有效領導變革計劃並建立持續改進的文化。
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21 時間:這種以講師為主導的香港現場現場培訓(現場或遠端)針對的是希望瞭解六西格瑪和Lean原則的中級專業人員,以便在其組織中領導重要的流程改進專案。
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- 全面瞭解如何將 Lean 和六西格瑪方法集成在一起以改進流程。
- 在定義、測量、分析、改進和控制階段獲得深入的知識和應用技能。
- 應用先進的統計工具進行數據驅動的決策和流程分析。
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14 時間:這種由講師指導的現場培訓香港(在線或遠端)面向希望對六西格瑪和 Lean 原則有基本瞭解以集成它們並改進業務流程的初級專業人員。
在培訓結束時,參與者將能夠:
- 深入理解 Lean 六西格瑪原則。
- 使用六西格瑪方法,通過消除缺陷原因和最小化變異來提升流程質量。
- 整合 Lean 和六西格瑪方法,實現更高效和有效的流程改進。
- 教授基本的 Lean 六西格瑪工具和技術,如 5S、Kaizen 和流程圖,這些工具可由黃帶在流程改進項目中應用。