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 課程時長 21 時間:

課程簡介

  • 第一天:共同基礎
    • Claude目前的功能
      • 超越聊天機器人:概覽對話、專案、產出物、協作與技能
      • 限制、常見錯誤與人為審核
      • 與部門問卷回覆的對比
      • 練習:每位學員指出最耗時的兩項任務。
    • 實踐中的高效提示詞
      • 角色、任務、脈絡、範例與輸出格式
      • 迭代優化而非重頭開始
      • 為重複任務建立範本
      • 練習:與Claude一起回覆一封來自收件匣的典型商業郵件。
    • 專案與自訂知識庫
      • 每個部門建立一個專案,包含價目表、目錄、範本與規則
      • 合理命名檔案並保持更新
      • 團隊內共享與權限管理
      • 練習:建立包含三份真實文件的部門專案,並提出五個測試問題。
    • 連接器與初步自動化
      • 連接Outlook、OneDrive或SharePoint
      • 回覆草稿而非自動發送
      • 團隊協作與技能概覽
      • 練習:讓Claude分類信箱中三封未讀郵件,並檢視回覆草稿。
    • 產出:所有學員能自信使用Claude,且各團隊擁有基於真實文件的部門專案。
  • 第二天:行政、財務與法律部門日
    • 合約與文件
      • 檢視合約,與舊版比較並標記變更
      • 從範本建立合約草稿(不取代法律建議)
      • 提取期限與義務清單
      • 練習:比較合約草稿與舊版,並生成變更清單。
    • 發票與收據
      • 從發票和收據中乾淨地提取數據
      • 將發票與訂單及條款核對
      • 整理差異清單以供審批
      • 練習:將五張收據轉入表格,並標記與訂單的差異。
    • 數字、概覽與資金流動性
      • 解釋並準備Excel分析
      • 從未結項準備資金流動性概覽
      • 檢查計算路徑並重新計算
      • 練習:從未結項清單建立按到期日排序的概覽,並附上簡短註解。
    • 重複的行政流程
      • 識別每週重複的流程
      • 為標準流程撰寫技能
      • 定義控制步驟
      • 練習:為部門標準流程建立技能,並在兩個案例中進行測試。
    • 產出:行政與財務各擁有一個使用Claude後加速的流程及一項已測試的技能。
  • 第三天:採購、倉庫與客戶服務部門日
    • 詢價與報價
      • 使用儲存的價目表回答目錄及價格詢價
      • 以一致品質撰寫報價單及後續跟進
      • 準備含公式的Excel計算檔案
      • 練習:使用目錄與價目表回答真實詢價,並檢查計算。
    • 倉庫、貨品入庫與庫存
      • 從照片及送貨單記錄貨品入庫
      • 核對庫存清單與進銷貨清單
      • 追蹤庫存中重複的錯誤來源
      • 練習:核對兩份庫存清單,並生成差異清單。
    • 多語種客戶溝通
      • 以德語、英語及其他語言回覆
      • 透過部門專案確保語氣與技術術語
      • 準備會談筆記及電話前準備
      • 練習:以兩種語言回答客戶詢價,並交叉檢查技術術語。
    • 用例矩陣與下一步
      • 按 effort 與效益對收集的想法進行排序
      • 全團隊協作與技能展望
      • 明確下一步的責任人
      • 練習:共同為所有部門建立優先級用例矩陣。
    • 產出:每個部門至少擁有一個具體流程,從即日起加速運作,且團隊清楚朝向自動化的下一步。

最低要求

  • Claude帳號(建議Team或Enterprise版本)、筆記型電腦、事前填寫的部門問卷(三個最重要的流程、使用工具、計劃變更)以及各部門的匿名樣本文件。
  • 無需程式設計技能。

受眾

  • 中小型企業中行政、會計、法律、採購、倉庫及客戶服務團隊,涵蓋從初學者到進階使用者的各種層級。

人數


每位參與者的報價

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