線上 Social Media 培訓在 香港

危機溝通與現場情緒管理是公共服務公司員工在與社區直接接觸時必須具備的關鍵能力。本課程提供自我調節工具、響應協議和自信溝通技巧，幫助員工處理投訴、病毒事件以及與政治利益相關者的對抗，同時保護機構聲譽。

本課程由講師指導，提供線上或線下培訓，旨在幫助公共服務領域的現場運營、商業和機構關係人員提升在高壓、高曝光情境下的情緒和溝通響應能力。

培訓結束後，學員將能夠：

• 應用ABC協議管理現場危機和公衆對抗。
• 在面對激烈投訴或公衆批評時調節情緒。
• 使用自信的溝通技巧與敵對利益相關者交流。
• 即時應用降級策略。
• 制定事件後管理的個人行動計劃。

課程形式

• 互動講座與討論。
• 大量練習與實踐。
• 案例分析與小組研討。

課程定製選項

• 如需定製培訓，請聯繫我們安排。

本培訓最適合從事數字營銷和策略的人員。培訓涵蓋了在數字媒體上獲得關注所需的關鍵概念。它爲學員介紹了關鍵的數字營銷概念，從移動營銷和社交媒體營銷到電子郵件營銷、PPC營銷和SEO。培訓結束時，我們將通過合適的示例瞭解分析和良好策略的重要性。

此培訓最適合進入 Digital Marketing 和策略的人。

培訓內容涵蓋通過數位媒體在中國獲得吸引力的基本概念。它介紹了 關鍵的數字行銷概念，從移動行銷和社交媒體行銷到 Email 行銷、PPC 行銷和 SEO。

在培訓結束時，我們通過適當的示例瞭解分析和良好策略的重要性。