SAP Basis 管理員基礎培訓

SAP Basis 簡介

1.1 SAP Basis 概觀

• 什麼是 SAP Basis？
• SAP Basis 管理員的角色與職責。
• SAP Basis 元件與管理工具。
• SAP Basis、ABAP、應用程式、資料庫與作業系統之關係。
• 日常 SAP Basis 管理任務。
• 理解 SAP 技術環境。

1.2 SAP 系統架構

• SAP 系統架構與元件。
• 應用伺服器架構。
• 中央服務與訊息伺服器。
• Enqueue 伺服器與鎖定管理。
• Dispatcher 與工作程序。
• Gateway 與 Internet Communication Manager (ICM)。
• 資料庫架構。
• SAP GUI 及其他用戶端介面。
• 理解單一系統與分散式安裝。

1.3 SAP 系統景觀

• 開發、品質保證與生產系統。
• 系統角色與職責。
• 三層 SAP 景觀。
• 邏輯系統概念。
• 客戶端與系統識別。
• 景觀文件與管理標準。

實務演習：
探索 SAP 系統，識別主要架構元件與系統參數。

建立 SAP 系統

2.1 SAP 安裝概念

• SAP 安裝先決條件。
• 硬體與軟體需求。
• 作業系統考量。
• 資料庫需求。
• SAP 軟體元件與安裝媒體。
• 安裝使用者與權限。
• 理解 SAP 安裝文件。

2.2 準備環境

• 作業系統準備。
• 檔案系統與目錄結構。
• 主機名稱與網路設定。
• 資料庫準備。
• SAP kernel 需求。
• 環境變數與系統參數。

2.3 SAP 安裝

• 安裝 SAP 應用伺服器元件。
• 連接 SAP 至資料庫。
• 設定 SAP 服務。
• 理解安裝日誌。
• 驗證 SAP 安裝。
• 啟動與停止 SAP 服務。

2.4 安裝後設定

• 基本系統設定。
• SAP profiles。
• 執行個體設定。
• 系統參數。
• 初期管理任務。
• 安裝後檢查系統健康狀態。

動手演習：
執行或模擬 SAP 應用伺服器安裝，並完成基本安裝後設定。

設定 SAP 系統

3.1 SAP Profiles 與參數

• 預設 profiles。
• 執行個體 profiles。
• 啟動 profiles。
• Profile 參數設定。
• 動態與靜態參數。
• 檢查參數值。
• 變更並驗證系統參數。

3.2 SAP 執行個體與服務

• 理解 SAP 執行個體。
• 應用伺服器執行個體。
• 中央服務。
• 執行個體啟動與關閉。
• SAP 服務設定。
• 管理多個應用伺服器。

3.3 SAP Kernel

• SAP kernel 架構。
• Kernel 檔案與目錄。
• 檢查 Kernel 版本。
• Kernel 相容性。
• Kernel 更新與補丁。
• 故障排除 Kernel 相關問題。

3.4 基本技術設定

• 系統時間與同步。
• RFC 設定概念。
• 背景處理設定。
• Spool 設定。
• Gateway 設定。
• ICM 設定。

實務演習：
審查 SAP profile 參數，並在受控培訓環境中修改選定設定參數。

管理 SAP 客戶端

4.1 理解 SAP 客戶端

• 什麼是 SAP 客戶端？
• 相依於客戶端與不相依於客戶端的資料。
• 客戶端角色與用途。
• 客戶端管理考量。

4.2 建立與設定客戶端

• 建立新客戶端。
• 維護客戶端屬性。
• 客戶端特定設定。
• 指派邏輯系統。
• 客戶端安全性考量。

4.3 客戶端複製

• 本地客戶端複製。
• 遠端客戶端複製。
• 匯入/匯出客戶端複製。
• 客戶端複製 profiles。
• 監控客戶端複製流程。
• 分析客戶端複製日誌。

4.4 客戶端刪除與維護

• 刪除客戶端。
• 資料一致性考量。
• 客戶端維護最佳實務。

動手演習：
建立培訓客戶端，並執行受控的客戶端複製操作。

管理 SAP 使用者與授權

5.1 使用者管理

• 建立與維護使用者。
• 使用者類型。
• 使用者群組。
• 密碼政策。
• 使用者有效期。
• 鎖定與解除鎖定使用者。
• 大量使用者管理。

5.2 角色與授權

• 理解 SAP 角色。
• 單一、複合與衍生角色。
• 授權物件。
• 角色指派。
• 使用者與角色關係。
• 授權故障排除。

5.3 安全性管理

• 密碼與登入政策。
• 登入失敗處理。
• 使用者活動監控。
• 安全相關系統參數。
• 技術使用者與服務使用者。
• 緊急與特權存取概念。

5.4 使用者監控與稽核

• 監控使用者活動。
• 安全性稽核概念。
• 稽核日誌。
• 識別可疑或異常活動。
• 基本合規性考量。

實務演習：
建立使用者、指派角色、設定使用者參數，並故障排除授權問題。

背景任務與工作管理

6.1 背景處理

• 什麼是 SAP 背景任務？
• 對話與背景處理。
• 任務排程概念。
• 任務優先順序與類別。

6.2 建立與排程任務

• 定義任務步驟。
• 排程任務。
• 即時與週期性任務。
• 任務依賴關係。
• 基於事件的排程。
• 監控已排程任務。

6.3 任務監控

• 任務狀態。
• 分析任務日誌。
• 識別失敗任務。
• 故障排除已取消任務。
• 長時間執行任務。
• 任務效能考量。

6.4 管理批次工作負載

• 工作負載分佈。
• 背景工作程序。
• 防止任務衝突。
• 清理舊任務與日誌。

動手演習：
建立、排程、監控並故障排除背景任務。

傳輸管理

7.1 SAP 傳輸概念

• 傳輸系統的用途。
• 傳輸路徑。
• 傳輸要求。
• 工作台與自訂要求。
• 傳輸層。
• 開發至生產工作流程。

7.2 設定傳輸管理

• 傳輸管理系統 (TMS)。
• 網域控制器。
• 將系統加入傳輸網域。
• 設定傳輸路徑。
• 檢查傳輸設定。

7.3 管理傳輸要求

• 建立與釋放要求。
• 匯入要求。
• 匯入佇列。
• 傳輸日誌。
• 傳回碼。
• 故障排除匯入失敗。

7.4 傳輸最佳實務

• 傳輸順序。
• 緊急傳輸。
• 生產變更控制。
• 傳輸文件。
• 常見傳輸錯誤。

實務演習：
設定基本傳輸景觀，並在 SAP 系統之間移動樣本設定。

SAP 通訊與整合

8.1 SAP 通訊架構

• SAP 通訊機制。
• 內部與外部通訊。
• 應用伺服器通訊。
• 網路需求。

8.2 遠端函式呼叫

• RFC 概念。
• RFC 目的地。
• 連線類型。
• 測試 RFC 連線。
• 可信連線。
• RFC 故障排除。

8.3 SAP Gateway

• Gateway 架構。
• Gateway 服務。
• 連線監控。
• Gateway 安全性考量。
• 常見 Gateway 問題。

8.4 ICM 與 Web 通訊

• Internet Communication Manager。
• HTTP 與 HTTPS 通訊。
• 埠與服務。
• SSL/TLS 概念。
• 監控 Web 通訊。

動手演習：
建立並測試 RFC 連線，分析模擬通訊失敗。

資料管理與遷移

9.1 SAP 資料管理

• 理解 SAP 資料結構。
• 資料庫表格與資料量。
• 資料一致性。
• 資料增長與維護。
• 歸檔概念。

9.2 資料遷移概念

• 遷移規劃。
• 來源與目標系統。
• 資料提取與轉換。
• 資料驗證。
• 遷移監控。
• 遷移後驗證。

9.3 SAP 資料傳輸工具

• SAP 支援的資料傳輸方法概觀。
• 介面與整合機制。
• 批次輸入概念。
• 傳統資料考量。
• 資料調整。

9.4 資料維護

• 管理暫存資料。
• 日誌管理。
• 資料庫增長。
• 歸檔策略。
• 安全刪除過時資料。

實務演習：
建立基本資料遷移清單，並驗證樣本遷移資料。

SAP 系統監控

10.1 系統監控基礎

• 主動監控的重要性。
• 監控架構。
• 關鍵 SAP 健康指標。
• 監控閾值。
• 警報管理。

10.2 應用伺服器監控

• 工作程序。
• 使用者工作階段。
• 系統日誌。
• 更新程序。
• 鎖定項目。
• 短期傾倒。
• Gateway 與 ICM 監控。

10.3 資料庫監控

• 資料庫可用性。
• 資料庫空間使用率。
• 資料庫效能。
• 昂貴查詢。
• 資料庫備份。
• 資料庫警報。

10.4 作業系統監控

• CPU 使用率。
• 記憶體使用率。
• 磁碟空間。
• 檔案系統。
• 程序與服務。
• 網路效能。

動手演習：
執行完整的 SAP 健康檢查，並識別潛在營運問題。

SAP 效能分析與最佳化

11.1 理解 SAP 效能

• SAP 效能架構。
• 常見效能瓶頸。
• 應用、資料庫與基礎設施層。
• 效能基準。

11.2 工作程序分析

• 對話工作程序。
• 背景工作程序。
• 更新工作程序。
• Spool 工作程序。
• Enqueue 程序。
• 識別過載程序。

11.3 效能監控

• 回應時間分析。
• 工作負載分析。
• 使用者與交易效能。
• 資料庫效能指標。
• 識別長時間執行交易。

11.4 效能最佳化

• 記憶體最佳化。
• 工作程序調整。
• 資料庫最佳化概念。
• 系統參數調整。
• 應用層考量。
• 容量規劃。

實務演習：
分析模擬效能問題，識別可能瓶頸及修正措施。

SAP 記憶體管理

12.1 SAP 記憶體架構

• SAP 記憶體概念。
• 擴展記憶體。
• 堆疊記憶體。
• 滾動記憶體。
• 共享記憶體。
• 作業系統記憶體。

12.2 記憶體監控

• 監控記憶體消耗。
• 識別記憶體密集程序。
• 識別記憶體相關錯誤。
• 分析記憶體使用模式。

12.3 記憶體設定

• 相關記憶體參數。
• 工作程序記憶體配置。
• 記憶體限制。
• 平衡記憶體與工作負載。

12.4 記憶體問題故障排除

• 記憶體不足情況。
• 過量堆疊使用。
• 記憶體碎片。
• 識別有問題的程序。
• 預防性監控。

動手演習：
分析 SAP 記憶體使用率，並在受控環境中調整選定參數。

SAP 系統更新與維護

13.1 SAP 維護策略

• SAP 維護概念。
• 軟體更新與補丁。
• 支援套件。
• Kernel 更新。
• 維護規劃。

13.2 套用更新

• 準備更新。
• 備份與還原考量。
• 更新順序。
• 測試需求。
• 更新後驗證。

13.3 支援套件與補丁

• 理解支援套件。
• 補丁層級。
• 相容性考量。
• 安全套用補丁。
• 驗證已安裝元件。

13.4 維護最佳實務

• 變更管理。
• 維護視窗。
• 測試與驗證。
• 文件。
• 還原規劃。

實務演習：
建立 SAP 維護計劃，並執行模擬更新驗證工作流程。

SAP 故障排除

14.1 故障排除方法論

• 結構化問題解決。
• 識別症狀與根本原因。
• 收集技術資訊。
• 日誌與追蹤分析。
• 升級程序。

14.2 常見 SAP 問題

• SAP 系統啟動失敗。
• 應用伺服器問題。
• 背景任務失敗。
• RFC 通訊失敗。
• 傳輸錯誤。
• 授權問題。
• 資料庫連線問題。
• 效能退化。
• 記憶體相關問題。

14.3 日誌與追蹤

• 系統日誌。
• 開發者追蹤。
• 工作程序追蹤。
• 應用日誌。
• 任務日誌。
• 資料庫日誌。

14.4 根本原因分析

• 識別模式。
• 關聯系統事件。
• 區分症狀與根本原因。
• 記錄修正措施。
• 防止事件重復。

動手演習：
故障排除一系列模擬 SAP 事件，並記錄診斷、根本原因及解決方案。

SAP 生產環境運作

15.1 生產運作

• 每日 SAP 管理。
• 系統健康檢查。
• 營運程序。
• 監控排程。
• 事件管理。

15.2 備份與恢復概念

• SAP 備份策略。
• 資料庫備份。
• 恢復目標。
• 恢復概念。
• 災難恢復考量。

15.3 SAP 高可用性概念

• 單點故障。
• 冗餘。
• 應用伺服器擴展性。
• 中央服務考量。
• 高可用性架構。

15.4 營運最佳實務

• 預防性維護。
• 監控與警報。
• 容量規劃。
• 文件。
• 變更控制。
• 安全性與存取管理。

實務演習：
建立每日 SAP Basis 運作清單與生產監控程序。

整合 SAP Basis 管理實驗室

參與者將完成一個端對端的實務場景，涵蓋：

1. 審查 SAP 系統架構。
2. 檢查系統與執行個體設定。
3. 管理客戶端與使用者。
4. 建立與監控背景任務。
5. 設定與測試通訊。
6. 審查傳輸要求。
7. 監控系統健康。
8. 調查效能問題。
9. 分析記憶體消耗。
10. 故障排除模擬生產事件。
11. 記錄發現與修正措施。

總結與結論

17.1 課程回顧

• SAP Basis 架構。
• SAP 安裝與設定。
• 客戶端與使用者管理。
• 背景處理。
• 傳輸管理。
• SAP 通訊。
• 資料管理。
• 系統監控。
• 效能最佳化。
• 記憶體管理。
• 系統維護。
• 故障排除與生產運作。

17.2 最終知識檢查

• 回顧關鍵 SAP Basis 概念。
• 實務故障排除問題。
• 討論真實世界管理場景。
• 回顧常見 SAP Basis 挑戰。

17.3 下一步

• 推薦 SAP Basis 管理實務。
• 建立營運清單。
• 建立監控程序。
• 進一步 SAP Basis 學習路徑。
• 在生產環境應用 SAP 管理技能。