Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)培訓

本次由講師主導的培訓在香港（線上或線下）進行，面向希望使用Microsoft Dynamics 365優化營銷和銷售流程的業務分析師。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模塊管理流程。
• 將Power Platform集成到Microsoft Dynamics 365中。
• 構建不同的通用數據模型，如記錄、分段圖表等。
• 通過Microsoft Flow集成實現流程自動化。

本課程爲講師指導的培訓（線上或線下），面向希望使用Dynamics 365 客戶服務提升客戶服務操作的初級到中級參與者。

通過本培訓，參與者將能夠：

• 瞭解Dynamics 365 客戶服務的核心功能和特性。
• 設置和配置D365 客戶服務環境。
• 高效管理客戶互動和案例。
• 利用分析工具提升服務交付。
• 將Dynamics 365 客戶服務與其他Microsoft應用程序集成。

這是一個由講師指導的香港（線上或線下）培訓，旨在幫助初級到中級的財務和資金管理專業人員鞏固知識，改善報表生成，並最大化利用Dynamics 365進行財務運營。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 導航並自定義Dynamics 365 Finance和Operations界面。
• 高效生成和分析財務報表。
• 管理資金功能，包括現金流和銀行對賬。
• 優化財務工作流程，提升運營效率。

本課程為講師指導的香港（線上或線下）培訓，適合初級到中級學員，旨在全面了解Dynamics 365 Sales，並有效使用該平台提升銷售運營。

培訓結束後，學員將能夠：

• 了解Dynamics 365 Sales的核心功能與特性。
• 設置和配置D365 Sales環境。
• 使用D365 Sales管理客戶關係和銷售流程。
• 利用數據和分析驅動銷售決策。
• 將Dynamics 365 Sales與其他Microsoft應用程式整合。

本次在 香港（線上或線下）舉辦的講師指導即時培訓，旨在面向中級水平的客戶體驗分析師和營銷運營專業人士，他們希望使用 Dynamics 365 Customer Insights 統一客戶數據，並提供目標明確、合規的客戶旅程。

完成本課程後，參與者將能夠：連接並統一數據來源，創建細分羣體和指標，構建併發布旅程，以及監控和排查結果問題。

本課程爲講師指導的培訓，在香港（線上或線下）進行，面向希望利用MS Dynamics 365 Sales Insights模塊制定更智能銷售策略並提升客戶參與度的初級到中級參與者。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 瞭解Sales Insights模塊的功能和優勢。
• 使用AI驅動的分析工具提升銷售績效。
• 根據具體業務需求自定義和配置模塊。
• 利用洞察力進行線索評分、關係健康和管道管理。
• 將Sales Insights與其他Dynamics 365模塊和第三方工具集成。