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課程簡介
- 數字產品和服務管理的關鍵概念
- 服務關係
- ITIL價值系統（ITIL VS）
- 公司治理
- ITIL指導原則
- 價值鏈、生命週期活動和ITIL管理實踐
- 價值流
- 持續改進
- 產品和服務管理的四個維度與人工智能
- ITIL與其他框架的集成
最低要求
誰應該參加
本課程適用於：
- 持有有效的ITIL® 4 Foundation認證
培訓爲參與者準備官方ITIL® 5 Foundation Bridge認證考試，考試包含在課程中。認證確認了對ITIL框架的更新知識，並支持服務管理領域的進一步專業發展。
參與者的預期準備
參與者需持有有效的ITIL® 4 Foundation證書。參加課程前無需額外準備。
考試流程
參與者將獲得有效期爲6個月的考試券，允許靈活選擇考試日期。
培訓結束後，參與者將收到如何註冊考試的說明。考試安排通過PeopleCert平臺使用個人賬戶直接進行。考試在遠程監督下在線進行，由PeopleCert監考員通過網絡攝像頭和安全連接監控。考試開始前，參與者需驗證身份並展示周圍環境，以確保遵守考試規則。
考試詳情
- 時長：30分鐘
- 格式：多選題考試（20道題）
- 及格分數：65%（至少13道正確答案）
- 材料：閉卷考試
7 小時
