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課程簡介

模塊1：數字產品和服務管理的關鍵概念
模塊2：服務關係
模塊3：ITIL價值系統（ITIL VS）
模塊4：公司治理
模塊5：ITIL指導原則
模塊6：價值鏈和ITIL管理實踐
模塊7：價值流、映射與管理
模塊8：持續改進
模塊9：產品和服務管理的四個維度
模塊10：ITIL與其他框架的集成（Prince & Devops）

最低要求

無先決條件

 14 小時

人數


每位參與者的報價

公開培訓課程需要5名以上參與者。

即將到來的課程

ITIL® Foundation V5

2026-05-18 09:30
14 時間：
Glenealy Tower
HK$ 25100 (线上)
HK$ 59600 (課堂)

ITIL® Foundation V5

2026-06-01 09:30
14 時間：
Glenealy Tower
HK$ 25100 (线上)
HK$ 59600 (課堂)

ITIL® Foundation V5

2026-06-15 09:30
14 時間：
Glenealy Tower
HK$ 25100 (线上)
HK$ 59600 (課堂)

ITIL® Foundation V5

2026-06-29 09:30
14 時間：
Glenealy Tower
HK$ 25100 (线上)
HK$ 59600 (課堂)

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ITSM基礎（基於ITIL 4）

 14 小時

本課程爲講師指導的培訓，在香港（線上或線下）進行，面向中級IT專業人員和ICT服務經理，旨在幫助他們理解並應用基於ITIL 4的ITSM基礎和實踐。

培訓結束後，學員將能夠：

  • 理解ITIL 4的關鍵概念和結構。
  • 應用與ITIL 4原則一致的服務設計和架構實踐。
  • 實現ICT服務的有效交付和可持續性。
  • 評估實際案例並模擬ITSM實踐。
更多...

課程分類

ITIL
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