DeepSeek用於客戶支持自動化培訓
DeepSeek AI是一種強大的語言模型,它可以通過支持基於AI的聊天機器人、情感分析和自動查詢處理來提升客戶支持自動化。
本次由講師授課的實時培訓(在線或現場)旨在幫助希望為客戶支持自動化實施DeepSeek AI的初級專業人士。
培訓結束時,參加者將能夠:
- 將DeepSeek AI集成到聊天機器人系統中。
- 利用AI自動化客戶支持響應。
- 利用AI驅動的洞察分析和改善客戶互動。
- 優化聊天機器人的工作流程,以改善用戶體驗。
課程格式
- 互動講座和討論。
- 大量的練習和實踐。
- 在實驗室環境中進行動手實施。
課程定制選項
- 要請求此課程的定制培訓,請聯繫我們進行安排。
課程簡介
客户支持中人工智能简介
- 人工智能驱动的客户支持的发展
- 人工智能驱动的自动化的好处
- 对DeepSeek AI 能力的概述
了解用于客户支持的DeepSeek AI
- DeepSeek AI是什么?
- 如何增强客户互动
- 支持自动化中DeepSeek AI 的用例
使用DeepSeek构建AI聊天机器人
- 为聊天机器人集成设置DeepSeek AI
- 创建智能自动化响应
- 处理常见问题和客户询问
Sentiment Analysis和客户洞察
- 在情感分析中使用DeepSeek
- 根据客户情绪改善聊天机器人的回答
- 从客户互动中提取关键见解
将DeepSeek AI与支持平台集成
- 将DeepSeek AI与现有聊天机器人平台连接
- 用于自动化工单和支持的API集成
- 无缝部署AI的最佳实践
优化人工智能驱动的客户支持
- 测试和完善AI生成的响应
- 平衡自动化和人工干预
- 监控AI性能和客户满意度
支持自动化中的合规性、道德规范和负责任的人工智能
- 确保人工智能符合道德支持实践
- 处理数据隐私和安全问题
- 通过人工智能驱动的互动建立信任
总结和结论
最低要求
- 客戶支持工作流程的基本了解
- 熟悉聊天機器人和自動化工具(建議但不要求)
觀眾
- 客戶支持團隊
- Business 專業人士
- 希望自動化客戶互動的IT專家
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- 利用DeepSeek數學進行AI輔助的問題解決。
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- 將AI驅動的數學和視覺工具集成到應用程序中。
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培訓結束時,參加者將能夠:
- 理解大型語言模型(LLMs)的基本原則。
- 了解DeepSeek LLM的架構和功能,包括DeepSeek-R1和DeepSeek-V3。
- 確定DeepSeek LLM在各種商業環境中的實際應用。
- 針對日常任務實施利用DeepSeek LLM的基本項目。