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課程簡介
介紹
- 什麼是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights,為什麼要使用它?
- Customer Insights 功能和元件概述
- 安裝和配置 Customer Insights
- 設置基本 Customer Insights 專案
統一和豐富客戶數據
- 客戶數據平臺 (CDP) 概念和優勢
- Customer Insights 中的數據源、實體和欄位
- 統一和映射客戶數據
- 利用 AI 和第三方數據豐富客戶數據
創建和管理區段和清單
- 分段和清單管理概念和優勢
- Customer Insights 中的區段和清單
- 細分條件和篩選條件
- 匯出和導入區段和清單
創建和管理表單和頁面
- 表單和頁面創建概念和優勢
- Customer Insights 中的窗體和頁面
- 表單和頁面設計與定製
- 發佈和嵌入表單和頁面
管理潛在顧客、聯繫人和客戶
- 潛在客戶、聯繫人和客戶管理概念和優勢
- Customer Insights 中的潛在顧客、聯繫人和客戶
- 確認和轉換潛在客戶
- 關聯和取消關聯潛在顧客、聯繫人和客戶
創建和管理 Marketing Email 消息
- Marketing 電子郵件創建概念和優勢
- Marketing Customer Insights 中的電子郵件
- Marketing 電子郵件設計與定製
- 發送和跟蹤行銷電子郵件
管理客戶旅程
- 客戶旅程管理概念和優勢
- Customer Insights 中的客戶旅程
- 客戶旅程設計和定製
- 發佈和監控客戶旅程
管理活動和網路研討會
- 活動和網路研討會管理概念和優勢
- Customer Insights 中的事件和網路研討會
- 活動和網路研討會設計與定製
- 發佈和舉辦活動和網路研討會
配置 Dynamics 365 Customer Voice
- Dynamics 365 Customer Voice 概念和優勢
- Dynamics 365 Customer Voice 中的調查
- 調查設計和定製
- 發送和分析調查
將 Customer Insights 與其他應用程式和服務整合
- 集成概念和優勢
- 與 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Marketing 集成
- 與 Power Apps、Power Automate 和 Power Virtual Agents 集成
- 與 Microsoft Teams、Outlook 和 SharePoint 集成
- 與第三方服務和 API 集成
監控和優化 Marketing 性能和客戶滿意度
- 監控和優化概念和優勢
- 用於測量和分析的儀錶板和報告
- 優化的見解和建議
- 用於探索、分析和發現的副駕駛
- 創意創意和內容的副駕駛
摘要和後續步驟
最低要求
- Microsoft Dynamics 365 和雲概念的基礎知識
- 熟悉營銷原則和實踐
觀眾
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) 功能顧問
- Marketing 專業人士
- IT 專業人員
21 時間:
客戶評論 (2)
我們必須使用測試環境,並且可以做訓練過的事情。Hennie是一個很棒的人,非常熱情。
Kirsten da Silva - Financial Planning Institute
Course - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
機器翻譯
我瞭解到我們沒有充分利用我們工作的系統,並享受每一個 apsect。
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Course - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
機器翻譯