Customer Relationship Management (CRM)培訓

這種以講師為主導的香港現場（現場或遠端）現場培訓針對的是希望使用Veeva Commercial Cloud參與應用程式跨多個管道提供個人化客戶體驗的人。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Veeva CRM 個人化客戶互動。
• 使用 Veeva Digital Events 計劃和執行企業活動。
• 使用 Veeva Align 對齊銷售區域。

Veeva Vault是一款面向生命科學公司的基於雲的內容管理平臺和應用程式套件。 

這種由講師指導的香港現場現場培訓面向希望使用Veeva Vault更好地管理生命科學文檔和數據的最終使用者。

在培訓結束時，參與者將能夠管理文檔、跟蹤產品資訊以及與其他團隊成員協作。

這種以講師為主導的香港現場培訓（現場或遠端）針對 希望使用Salesforce開發創建即時應用程式的Web開發人員。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Apex 程式設計語言構建即時應用程式。
• 使用 Apex 建立測試類以增加 Salesforce 中的代碼覆蓋率。
• 使用 Apex 構建並使用 REST 和 SOAP Web 服務。

這種由講師指導的現場培訓香港（在線或現場）面向希望學習如何設計、開發和部署為各種 Salesforce 營銷活動量身定製的回應式和動態電子郵件範本的中級開發人員。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 HTML5 和 CSS3 設計和開發回應式、可訪問和互動式電子郵件範本，這些範本針對 Salesforce 生態系統中各種設備和電子郵件用戶端的性能進行了優化。
• 利用 Salesforce 資料創建個人化的電子郵件體驗。
• 在 Salesforce 中測試、部署和分析電子郵件活動，包括使用分析來為決策提供資訊並優化未來的活動，以獲得更好的效果和更高的參與度。

這種以講師為主導的香港現場現場培訓針對的是希望使用設置，管理和監控Salesforce及其功能來更好地為客戶服務的行銷人員，銷售人員和客戶服務代表。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 設置他們的 Salesforce 帳戶以管理個人資料、跟蹤活動、自定義視圖和佈局以及個人化設置。
• 使用 Salesforce 功能和工具來吸引、獲得和服務現有和潛在客戶。
• 創建報告和儀錶板，為業務生成有用的分析和見解。

這種以講師為主導的香港現場培訓（現場或遠端）針對的是希望使用Salesforce Lightning創建Web應用程式的管理員。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Salesforce Lightning 構建回應式應用程式。
• 使用很少或沒有代碼開發應用程式。
• 從頭開始創建閃電應用程式。

這種以講師為主導的香港現場現場培訓針對的是希望獲得有效使用Salesforce Marketing Cloud進行全面數位行銷和客戶參與所需的技能和知識的中級營銷專業人員。

在培訓結束時，參與者將能夠：

瞭解 Salesforce Marketing Cloud 的特性、功能和架構。 瞭解如何使用 Marketing Cloud 創建、管理和優化電子郵件、社交、移動和廣告營銷活動。 在 Marketing Cloud 中管理數據，創建細分受眾，並利用數據進行有針對性的行銷工作。

這種以講師為主導的香港現場培訓（現場或遠端）針對的是希望通過Microsoft Dynamics 365優化 營銷和銷售流程的業務分析師。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 Microsoft Dynamics 365 中的不同模組來管理流程。
• 將 Power Platform 集成到 Microsoft Dynamics 365 中。
• 構建不同的常見數據模型，例如記錄、區段圖等。
• 通過 Microsoft Flow 集成實現流程自動化。

這種以講師為主導的 香港（在線或現場）現場培訓面向希望在組織內領導持續業務流程改進和系統增強計劃的中級業務分析師。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 全面瞭解 Dynamics 365。
• 設置、配置和管理 Dynamics 365 的各種元件。
• 使用 Dynamics 365 功能分析現有業務流程並提出優化建議。
• 在 Dynamics 365 中管理遷移和更新。

這種由講師指導的現場培訓香港（遠端或遠端）面向希望學習如何使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 創建和管理市場營銷活動、優化客戶體驗和提供市場營銷見解的初級到中級 IT 專業人員。它與 MB-220 考試保持一致，後者是 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights （Journeys） Functional Consultant 的認證考試。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的核心概念和優勢。
• 使用 Customer Insights 統一、豐富和分析客戶數據。
• 創建和管理細分、清單、表單、頁面、潛在客戶、聯繫人、客戶、電子郵件、客戶旅程、活動、網路研討會和調查。
• 將 Customer Insights 與其他應用程式和服務整合。
• 監控和優化營銷績效和客戶滿意度。

這種以講師為主導的香港現場培訓（現場或遠端）針對的是希望 創建和優化銷售和行銷流程的營銷人員 HubSpot CRM。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 使用 HubSpot 會議工具安排會議。
• 使用 HubSpot CRM 優化業務運營。
• 創建功能齊全的儀錶板和報告以進行數據分析。
• 自動化 銷售和行銷工作流程。

這種以講師為主導的香港現場培訓（現場或遠端）針對希望利用HubSpot服務管理產品生命週期的業務分析師。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 了解產品生命週期的各個階段。
• 使用 HubSpot 優化和管理產品生命週期。
• 瞭解何時在企業中使用產品生命週期。

Zoho Creator是一个基于SaaS的平台，用于创建在任何设备上运行的企业级应用程序。

在这个由讲师指导的现场培训（现场或远程）中，参与者将学习如何使用Zoho Creator快速构建自定义应用程序。

在培训结束时，参与者将能够：

• 有效地设置，配置和运行他们的Zoho Creator帐户
• 创建表单和仪表板
• 定义工作流程和业务规则
• 自动执行重复操作并构建信息页面

听众

• 开发商
• Business经理

课程形式

• 互动讲座和讨论
• 大量的练习和练习
• 在实时实验室环境中亲自实施

课程自定义选项

• 要申请本课程的定制培训，请联系我们安排。

Zoho CRM是一個基於SaaS的客戶關係Management （CRM）系統，用於跟踪銷售，管理聯繫人，開展營銷活動和吸引客戶。

在這個由講師指導的現場培訓（現場或遠程）中，參與者將學習如何設置和管理Zoho CRM系統。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 有效地設置，配置和運行其組織的帳戶
• 管理用戶並自動化銷售流程
• 自定義CRM解決方案並保護客戶數據

聽眾

• 系統管理員

課程格式

• 互動講座和討論
• 大量的練習和練習
• 在實時實驗室環境中親自實施

課程自定義選項

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